JIANYE MAGAZINE
H股上市
——2008年6月6日上午10時，中國，香港，香港聯(lián)交所，一只代碼為832.HK， 名為“建業(yè)地產”的新股，如期登陸港交所主板，至此，建業(yè)由民營企業(yè)邁向了公眾性企業(yè)的轉變。此次逆勢上市，建業(yè)完成了自己的資本飛躍?！督I(yè)》為此特別出版 “鼓舞中原”上市?？?，講述建業(yè)和它IPO的歷程。上市成為建業(yè)人新長征路上一個濃彩的高潮，也是下一個偉大理想的全新起點。
抗風險能力
——2008年3月29日， 由中國房地產業(yè)協(xié)會、國務院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所、清華大學房地產研究所和中國指數(shù)研究院四家單位共同發(fā)布的《2008中國房地產百強企業(yè)研究總報告》顯示：建業(yè)住宅集團在“2008中國房地產百強企業(yè)”總排名由去年的第41位提升至第39位，并入選2008年“抗風險能力TOP10房地產企業(yè)”，榮登第八位，權威性地確立了建業(yè)在中國房地產行業(yè)的領先地位。抗風險能力一直是衡量企業(yè)是否成熟的重要標志，2008年地產“冬天”的到來，使企業(yè)的抗風險能力顯得尤為重要。
有愛就有希望
——5·12汶川大地震，舉國同哀。建業(yè)集團、建業(yè)足球俱樂部聯(lián)手舉起 “建業(yè)援助大行動·有愛就有希望賑災募捐”的大旗，全省員工、球迷、客戶、聯(lián)盟商家一起為災區(qū)募捐，共計款物將近300萬元。大難之時，考驗的是政府的執(zhí)政能力、民族的道德水準；拷問的是企業(yè)的責任意識、每個公民的人生態(tài)度。有愛就有希望、血脈創(chuàng)造傳奇，責任使然，行動自然。
第十七——戰(zhàn)略目標下的第十七個城市
——7月9日在周口市國土資源局舉辦的國有土地使用權掛牌出讓儀式中，集團成功摘得編號為ZK2008－38的周口市東環(huán)路宗地，土地面積為305畝。集團投資發(fā)展中心預計，此項目將在集團未來的經(jīng)營收益中占據(jù)較大的份額。至此，周口市成為集團實施省域化戰(zhàn)略后進入的第17個地級城市，在這個河南省人口最多的城市中，建業(yè)的文化、產品、服務，建業(yè)人的追求卓越、堅忍圖成，將共同鑄就城市中最亮麗的名片。
成本意識的提高
——2008年9月8日，一則名為“關于提高成本意識 節(jié)約日常開支”的通知出現(xiàn)在集團辦公平臺，隨后，“節(jié)約就是效益”的倡導出現(xiàn)在“每日一貼”。成本意識并不是單純地喊口號，更應該身體力行地從我做起，從本部門做起，減少一切不必要的費用，簡單的隨手關燈、離座關電腦、不浪費每一張紙……企業(yè)的經(jīng)營成本將在這一點一滴的節(jié)約中得到控制。在冬天來臨之時，減少熱量的散發(fā)，即是保存體力，度過嚴寒的良策。
更多的自我實現(xiàn)
——周二有活力四射的健身操；周三有團隊協(xié)作的籃球；周四是身姿矯健的乒乓球或者羽毛球；周末再來一場酣暢淋漓的足球賽；對于愛好攝影的同事，還有不定期的專業(yè)講座合并外拍活動……如果你愛好廣泛、興趣良多，就不用擔心找不到志同道合的伙伴。今年3月份，員工興趣協(xié)會的成立開始更多地關注到8小時之外的員工生活，讓每個人都能找到工作之外的所愛。
營銷英雄榜
——在地產形勢的持續(xù)低迷下，年初開始，營銷中心推出了營銷英雄榜，通過集團平臺和銷售案場兩層面展示各項目月度銷售冠軍和銷售團隊的風采，以激勵團隊實現(xiàn)經(jīng)營目標的完成。
同盛事，共建業(yè)
——2008最吸引人眼球的無疑是第29屆北京奧運會的舉行， 8月17日，集團組織45位員工代表赴京零距離融入奧運，在“鳥巢”獻上了建業(yè)人的全心喝彩。水立方與鳥巢，笑納了建業(yè)人的笑臉與熱情；在團結祥和的奧運場館里，建業(yè)人也留下了自己的風采和忘情吶喊。
火炬手老胡
——全國人大代表、中房協(xié)副會長、河南省工商聯(lián)副會長、2008年的老胡又多了一個令人自豪的身份——火炬手。積極參與公益事業(yè)，為河南足球投資數(shù)十年不動搖、熱愛體育事業(yè)的老胡于2008年7月25日上午約8點15分，在鄭東新區(qū)河南省藝術中心廣場前，高擎火炬，滿懷喜悅，完成了自己的神圣使命。百年奧運的激情和夢想在這一刻零距離照亮了現(xiàn)場和電視機前的每一個建業(yè)人。
唱我們自己的歌
——2008年建業(yè)登陸國際資本市場，于新的征程中，攀登更高的山峰；在此期間的“建業(yè)原創(chuàng)勵志歌曲歌詞征集大賽”，是為每位員工都拿起筆抒寫建業(yè)人自己的歌而舉辦的。置地廣場項目由田啟高等三位銷售員共同創(chuàng)作的參賽歌曲《創(chuàng)造奇跡》更是在中國原創(chuàng)音樂網(wǎng)取得了排名第四的好成績。
對未來的思考
——2008年7月13日，集團2008年年中工作總結會上，董事長胡葆森帶領大家一同思考未來：20周年的建業(yè)，也就是2012年的建業(yè)應當是什么樣子？按每年40%的增長速度計算，我們的銷售額要達到200億元，利潤要達到近30億元，進入40個城市，開發(fā)100個項目。由此，老胡首次提出要用四年時間培育8～10家集團化城市公司，而這一目標的能否實現(xiàn)決定了企業(yè)能否保持可持續(xù)發(fā)展。
史書山版 史書山，駐馬店公司總經(jīng)理
用一個長的視角來看市場
用一個長期的視角來看待中國的地市房地產市場，我們應該樂觀。短期內消費者的持幣觀望姿態(tài)，我們應該表示理解，積極面對并充滿信心。
在市場的春天到來前苦練內功
針對目前的市場形勢，我認為我們應當加大品牌建設的力度，苦練內功，提高產品品質和服務質量，力爭在弱市中獲得突破。唯有如此，才能在市場的春天到來之前獲得本地市場的絕對競爭優(yōu)勢。
黃東升版 黃東升，南陽公司總經(jīng)理
各級市場存在差異
目前應該是一個周期性的低潮期。河南的各地級城市市場也存在差異，在這個層面評價目前市場形勢，應更具體化、更有針對性。就我所處的三線或者叫四線城市來言，有自己市場的特殊性，這里的剛性需求比較多，并且，不像沿海城市那樣在前些年存在一定價格虛高的狀況。
使用好資金在冬天里是最重要的
短期方面：工程進度應根據(jù)銷售狀況而定，減少工程費用支出；拓寬融資渠道，對周期長、投入多的項目可適當引入戰(zhàn)略合作伙伴。
中長期方面：拓寬土地儲備渠道，減輕土地款支付壓力；優(yōu)化產品類型，隨著市場向下，應該進一步優(yōu)化產品，降低成本，能在當?shù)厥袌鲞m度超前和領先即可。
陳瑛版 陳瑛 鄭州公司聯(lián)盟新城項目總經(jīng)理
逆勢中依然有機會
目前，房地產市場確實比較冷，有進入冬天的態(tài)勢。但是我認為即使在冬天，市場上依然有機會。就鄭州而言，我覺得市場的走勢還不明朗，特別是對于那些產品品質高、有突出特點的項目，只要能夠把自己的事情做好，對自己的產品保持信心，就會有機會在逆境中獲得發(fā)展。
產品要超越客戶的期望
最重要的是繼續(xù)把產品做好，品質要高于我們對客戶做出的承諾。其次，要不斷地提高服務的標準，不能局限于已有的服務標準，要通過換位思考、深度關注細節(jié)來提升服務。第三就是要在營銷方面加強創(chuàng)新，特別是在市場情況不佳、傳統(tǒng)營銷渠道成本高卻效果不明顯的時候，更需要挖掘新的、貼近客戶需求的營銷渠道 ；或者把大家還沒有做好、做透的渠道價值充分利用 ；同時，還要加強全員的公關與營銷意識。我想，只要能夠順勢而為把自己的事情做好就能夠獲得應有的回報。
提高效率 開源節(jié)流
提高效率與開源節(jié)流在現(xiàn)在都非常重要，相信這一點大家都有了統(tǒng)一的認識。關于開源，我認為主要是利用好價格策略，既要保證滿足市場的接受度，又要保證企業(yè)的經(jīng)營效益得到提升。
劉亮版 劉亮，新鄉(xiāng)公司總經(jīng)理
房地產開發(fā)投資更趨理性
2008年，新鄉(xiāng)市房地產開發(fā)市場呈現(xiàn)出以下基本特征：房屋新開工面積增速放緩，市場銷售面積減少，觀望氣氛漸濃；房地產開發(fā)投資更趨理性；有實力的地產企業(yè)優(yōu)勢更加凸顯，小企業(yè)資金鏈日趨緊張。
充分利用建業(yè)品牌優(yōu)勢
首先，利用品牌進行營銷，節(jié)約營銷費用，降低產品成本是“過冬”最好的方法。
其次，深入發(fā)掘客戶資源優(yōu)勢。新鄉(xiāng)建業(yè)綠色家園及集團16年來上萬組客戶資源的積累是我們的優(yōu)勢，老客戶維系及挖掘工作的堅持和擴展，也將是本時期營銷工作的重點之一。
再次，加強全員營銷政策的貫徹實行。建議推出切實可行的激勵政策，一致圍繞營銷服務，使項目物業(yè)信息及優(yōu)惠信息在老業(yè)主、幼兒園家長及聯(lián)盟商家中得到準確的傳遞。
李莉版 李莉，平頂山公司總經(jīng)理
短暫的調整并不影響什么
就目前地市市場來說，購房者理性了很多。當然，受一些媒體及政府決策的影響，也出現(xiàn)了持幣待購的狀況。但我想，不論市場好也罷壞也罷，中國住宅行業(yè)在可見的未來，依然還是一個年輕的、充滿希望和前景的朝陽行業(yè)，短暫的調整并不影響什么。
市場需要更實惠于老百姓的營銷模式
產品加服務，是永恒不變的主題。無論何種情況下，加大對產品人性化、精細化的研究，加大對客戶及業(yè)主服務的深度及廣度都是我們應當不懈努力的方向。我們往往會談到品牌，品牌固然重要，但品牌只是企業(yè)的一個名字，而產品與服務才是品牌所代表的具體內容。如果說消費者因為品牌而接近你，那么優(yōu)秀的產品及優(yōu)質的服務才是他們承認你的最終因素。
營銷模式的創(chuàng)新。隨著房地產行業(yè)的規(guī)范成熟，營銷手段及方法也漸褪去華麗的外衣，市場的理性需要更實惠于老百姓的營銷模式，而不是簡單地去忽悠他們。
錢炳亞版 錢炳亞，洛陽公司森林半島項目總經(jīng)理
從管理上要效率
應對目前的市場形勢，我們應該加強基礎管理，練好我們自己的“內功”，做好我們該做的工作。管理是企業(yè)永恒的主題，優(yōu)秀和偉大的企業(yè)在管理方面均是卓越無比的，我們應當立足從管理上要效率，從管理上要效益。改變銷售模式，由坐銷改為坐銷+行銷。整合社會上的銷售資源，為我所用。強化成本控制，厲行節(jié)約，嚴格控制各項費用的支出。
（文字執(zhí)筆：白許晨）
2007年年末至今，中國房地產市場風云突變，觀望氣氛濃厚、成交量萎縮、業(yè)界對行業(yè)前景預期悲觀，這一切，讓我們不由對今年承擔著集團過半經(jīng)營任務的鄭州公司投注了更加關切的目光——他們如何在冰與火的考驗中奮勇前行？
鄭州公司旗下目前共有九個項目，作為集團主戰(zhàn)場的主帥——鄭州公司總經(jīng)理孫延隆無疑承擔著非常的重任。他曾經(jīng)在“2006年的天是豫東南的天”的豪言壯語中兌現(xiàn)了自己的承諾，2007年他依然不負眾望。他在多年的歷練中逐步具備了排兵布陣、胸中一盤棋的非常能力。2008年，在復雜的市場形勢中，他又有哪些思考？他又是如何帶領團隊力圖沖破險阻？
市場形勢確實比我預期的要差。
年初，我判斷鄭州的房地產市場趨勢是：房價不會降，但成交量將會萎縮。
但是從這兩個月來看，鄭州房地產市場不僅出現(xiàn)了成交量大幅萎縮，而且房價也有了下降的先兆。鄭州的一些知名房地產企業(yè)的銷售情況不容樂觀，有的項目更是已經(jīng)停工，很多企業(yè)都處于缺錢的狀態(tài)。
很多房地產企業(yè)目前面臨著極大的風險。
出現(xiàn)降價也是正常的，這些都是市場規(guī)律所致。因為企業(yè)拿到地后，就必須遵守兩年之內開始開發(fā)的政府規(guī)定，而進行項目開發(fā)就需要大量的資金，當企業(yè)自籌資金蓋好房子后，如果房子賣不出去，企業(yè)的風險就會非常大，所以降價是很正常的。
對于建業(yè)來說，我們也面臨著這種風險。要在目前的市場上生存得好，有兩個方面需要特別思考：一是調整開發(fā)節(jié)奏，以適應市場需求，減少項目開發(fā)所占用的資金量；二是精簡人員，即使建業(yè)的抗風險能力相對其他企業(yè)來講是較強的，我們也要考慮人員成本。所以我建議可以在一定程度上采取力保重點項目、提高項目利潤率的措施，對于利潤相對較低的項目適當控制開發(fā)節(jié)奏，減少資金占用量。
置地廣場項目是建業(yè)經(jīng)營上的重點。
在這個房地產市場的冬天里，我們不光要做具體的事，還要思考一些有關全局的問題，要有很強的憂患意識。鄭州公司今年一共有6個“結轉項目”，分別是聯(lián)盟新城、森林半島、置地廣場、香檳圣園、資園、上街森林半島。
從回款與利潤兩個財務指標上就能看出，置地廣場的銷售業(yè)績在一定程度上影響著集團今年在資本市場的表現(xiàn)。我們對產品很有信心，售價也不算很高，但因為市場觀望氛圍濃厚，導致客戶對于商業(yè)地產的投資意向在短時間內難以落定。但其實對客戶而言，現(xiàn)在是投資置地廣場的最佳時機。盡管如此，我們已準備好了兩種策略，在商業(yè)公司的配合下，應該說還是有勝算的。
一定要努力完成任務，履行承諾。
從2007年底開始，由于市場形勢的變化，我的壓力一直都很大，經(jīng)常提醒自己要保持冷靜分析、積極面對、勇往直前的工作狀態(tài)，一定要努力完成任務，履行承諾。記得王天也總裁說過：如果上市的第一年就無法兌現(xiàn)自己的承諾，那么即使你未來十年每一年都兌現(xiàn)了承諾也抹不去上市元年帶給股東的不良印象。
在管理上，我是一個目的非常明確的人，不去做那些無用的、讓大家勞而無功的工作，注重選擇有效的工作方法。其次，在這個過程中一定要做到方向正確，如你要分析清楚房子不好賣的原因，是不是因為廣告打得少，是不是我們的報紙投放量不夠，如果是否定的話，這方面的錢就不要花。我們的任何工作方法都必須是有效的、目的非常明確的，并且能預料到錢花出去會不會有結果，包括對人的管理也是如此。
采訪中讓我們印象最深的就是孫延隆一直強調憂患意識與做事的目的性，并一直在強調開源節(jié)流。在當前宏觀調控下的房地產市場中，每一位建業(yè)人都應當努力做到這一點，因為這就是“職業(yè)精神、專業(yè)素養(yǎng)”最直接的體現(xiàn)。
背景
2001年建業(yè)會成立時，老胡就提出要對集團內部資源進行整合。
2008年8月13日，經(jīng)過歷時7年的集團層面的各種資源的儲備，營銷管理中心與客戶管理中心首次就資源整合工作進展情況進行成果匯報。在該次會議上，老胡明確提出了自己的“內部資源整合”觀，即“為客戶創(chuàng)造價值”，并詳細論述這一觀點所涵蓋的內容，我們整理于此。
2008年9月1日，根據(jù)“8·13會議精神”修改后的《集團內部資源營銷整合方案》面向全集團發(fā)布。
從7月份開始著手方案的撰寫到8月份初步方案的提出，再到9月份最終方案的確定，雖然只有兩個月的時間，但在這兩個月里，方案的全體參與人員也經(jīng)歷了一次思想的升華，對資源整合的認識也由最初的“僅為營銷服務”升華到“為客戶創(chuàng)造價值”這樣一個終極目標。
誰擁有了客戶誰就擁有了未來。
——建業(yè)的16年，是一個依托社會、依托客戶，不斷積累、不斷壯大的過程，回報社會和客戶對我們來說是理所當然的，這也是事物發(fā)展的一種內在的必然規(guī)律。
客戶資源是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，現(xiàn)代企業(yè)競爭就是產品與客戶的競爭，誰擁有客戶并能與客戶建立一種長期良好的合作關系，誰就能通過為客戶服務的最優(yōu)化來實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。因此客戶才是真正推動企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的根本因素，企業(yè)的存在就是為客戶創(chuàng)造價值。對于偉大的企業(yè)而言，賺取利潤只是一種手段，而不是目的。
資源整合的最高境界就是服務大眾，從而使我們自己感到快樂。
——個人的成長離不開企業(yè)的成長，企業(yè)的進步必然要通過每個員工的進步來實現(xiàn)。為客戶創(chuàng)造價值是我們企業(yè)發(fā)展的終極目標，這不僅僅是公司行為，更需要我們每個員工的參與和奉獻，樹立主人翁意識、增強對企業(yè)的責任感，并且把服務作為我們工作的出發(fā)點。資源整合的最高境界就是服務大眾，從而使我們自己感到快樂，雖然目前不是所有人的意識都能達到這個境界，但我們應該看到企業(yè)未來的發(fā)展方向。
把服務當做企業(yè)存在的唯一必要條件，就應當把企業(yè)服務體系的建設、客戶資源的維護提高到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度看待。
——商品房是建業(yè)給客戶提供服務的基礎產品，房地產開發(fā)商不僅要創(chuàng)造可以居住的物質空間,還要成為這個時代居住文化的傳播者和居住文明的創(chuàng)造者。我們最終要給客戶提供的是在有形的產品之外的那些無形的文化，使客戶擁有獨一無二的居住、生活體驗，從而提高客戶對我們企業(yè)的忠誠度并最終實現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價值。我們要把服務當做企業(yè)存在的唯一必要條件，把企業(yè)服務體系的建設、客戶資源的維護提高到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度看待，向顧客提供有價值的產品和服務，為社會做出貢獻，企業(yè)才能生存和發(fā)展。
客戶在買你房子的時候同時買了一套你的服務系統(tǒng)，這就是建業(yè)的獨特競爭力。
——我們擁有的物業(yè)、教育、足球俱樂部等附屬產業(yè)，都是建業(yè)可以為客戶提供增值服務的內部資源, 是我們能夠為客戶提供獨特服務的基礎。服務是建業(yè)給客戶提供的具有獨特價值的增值產品。內部資源整合可以挖掘出不同資源的不同服務屬性，以此滿足客戶多層面的需求。內部資源的整合優(yōu)化過程，也就是提高我們對客戶的服務品質，打造出企業(yè)獨具特色的服務體系的歷程。而在這方面的努力將最終使我們的客戶能夠在精神層面認可、忠誠于建業(yè)的品牌，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中留住老客戶，發(fā)展新客戶。
陳建業(yè)版 陳建業(yè) 投資發(fā)展中心總監(jiān)
調整將使房地產行業(yè)更合乎規(guī)律地發(fā)展
這一輪的經(jīng)濟增長是從2003年開始，2004年～2007年每一年的GDP增長都在兩位數(shù)。每一個行業(yè)的發(fā)展都與經(jīng)濟形勢密不可分，并且是遵循著螺旋式上升的趨勢，房地產行業(yè)也不例外。這一輪國家對地產行業(yè)的宏觀調控是從2004年開始的，比較早。但是每一項政策都會有它的滯后期，就像現(xiàn)在我們才感到“冬天的寒意”，而實際上這些措施已經(jīng)是實施在前了。經(jīng)過數(shù)十年的快速發(fā)展，行業(yè)內良莠不齊，從業(yè)者的層次和素質都不容樂觀，急需一場“洗牌”，從而進行內部調整，使這個行業(yè)更合乎規(guī)律地發(fā)展。
目前的市場環(huán)境對我們提出了更高的要求
作為集團的前期部門，投資發(fā)展中心需要為集團決策層提供重要科學的決策依據(jù)。首先需要我們順應市場發(fā)展和變化，加強培訓，提高人員的專業(yè)素養(yǎng)；其次對我們所做的國家政策的研究、市場調研報告等提出了更高的要求；再次我們也積極參與到集團的經(jīng)營中，向一些業(yè)務單位推薦集團的產品，希望能促成一些團購。
大家的專業(yè)能力需要進一步提升
我感觸比較深的是集團本部大量的日常事務——參加會議、處理文件等繁瑣事務太多，占用了很大一部分精力，很希望從中解脫出來，騰出手多做自己專業(yè)上的事情，來深入一線了解、解決工作中的疑點、難點。出現(xiàn)這種問題的原因還是我們的責任、權力不分明；主辦、輔助、了解不分明，但其最終原因還是專業(yè)能力的不達標，對很多事情不敢下結論，其解決辦法就是各個部門都要提高自己的專業(yè)能力，多在專業(yè)上下工夫。
王國強版 王國強 運營管理中心副總監(jiān)（主持工作）
熊市到來
目前，無論是股市還是房地產，都處在下降的趨勢中。由于前幾年的經(jīng)濟過熱，國家采取銀根緊縮的政策，這種政策帶來的結果在2008年表現(xiàn)得尤為明顯，銀行、企業(yè)，周轉的資金少了，錢的流動性慢了。
減少一切不必要的開支
在經(jīng)營上，相比利潤，我們更關注項目的運轉周期，目前很多項目公司的生存意識不迫切，我們首先要求項目自身能“活著”，其次是對它的融資和運轉周期的要求。同時關注未來三年的可持續(xù)發(fā)展，8月底已經(jīng)完成2009年、2010年的項目開發(fā)計劃。在管理上，我們對節(jié)約成本意識的反應已經(jīng)在體現(xiàn)，要求全集團減少一切不必要的開支。
繼續(xù)提高控制成本的意識和能力
首先就是成本的控制，每個建業(yè)人都要繼續(xù)提高成本控制的意識，并在工作中切實做到。其次是我們應該由傳統(tǒng)的關注回款、關注利潤轉向關注項目的資產周轉率和內部收益率。對資金的使用效率才是考核項目比較核心的指標。
（總資產周轉率是考察企業(yè)資產運營效率的一項重要指標，體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營期間全部資產從投入到產出的流轉速度，反映了企業(yè)全部資產的管理質量和利用效率。）
（內部收益率，就是資金流入現(xiàn)值總額與資金流出現(xiàn)值總額相等、凈現(xiàn)值等于零時的折現(xiàn)率。）
胡冰版 胡冰 財務管理中心總監(jiān)
“冬天”已經(jīng)到來
我想大家都已經(jīng)形成了統(tǒng)一的意識，就是“冬天”已經(jīng)來了，而且還會持續(xù)一段時間，回暖需要過程。
加強資金監(jiān)管
加強費用監(jiān)管，在全集團樹立“過緊日子”的意識。我們的成本控制和管理規(guī)范在程序化、標準化方面有所欠缺，所以項目上控制在事前才是最有的放矢的。集團2009年、2010年推出的項目，財務中心都與產品中心在設計前、設計中不斷細化成本控制的內容，希望能將成本降到最低，甚至到每個部品，每個部件。
林彬版 林彬 人力資源中心副總監(jiān)（主持工作）
每個人都已感到“冬天”
整個行業(yè)冬天的氣氛非常凝重，這也是每個同事都能感受到的。
增強員工的危機意識
一是完善激勵機制，加大激勵力度，從而激發(fā)員工的工作潛力和工作積極性，為集團全面完成今年經(jīng)營任務提供相應的機制保障。二是優(yōu)化人員配置，提高人員效益。三是強化危機意識，提高團隊信心。引導員工持續(xù)了解房地產行業(yè)發(fā)展趨勢，并對集團內部經(jīng)營管理工作進行思考，幫助員工樹立和增強危機意識。組織多層次的企業(yè)文化活動，培養(yǎng)逆境生存能力，加強團隊合作意識，增強凝聚力，進一步提高團隊信心。
朱靜版 朱靜 營銷管理中心總監(jiān)
對市場感受最深刻
作為集團的營銷工作負責人，我對2008年房地產市場嚴峻形勢的感知最直接，也最深刻。案場成交量萎縮、成交率低、整個房地產市場寒風刺骨。就當今地產市場形勢而言，我們不能簡單地將其當做一輪宏觀調控來看待。股市持續(xù)低迷、通脹壓力加劇、全球經(jīng)濟開始整體下滑，決定了本輪地產市場調整是一個長期深遠影響的過程，并且是一次全面實質性大調整。同時，警醒我們必須做好打持久戰(zhàn)的準備。
五個應對
一、“9·27房貸新政”出臺后，營銷管理中心立即深刻研讀政策，并提出應對策略報集團高層領導決策。二、在全省范圍內開展具有強大規(guī)模轟動效應的活動，凸顯集團品牌影響力。三、先后組織“年初誓師”和“年中總結”兩次思想動員大會，每月組織營銷（銷售）經(jīng)理層面的思想吹風會，實現(xiàn)對市場形勢認識的高度統(tǒng)一，確保2008年經(jīng)營目標的達成。四、調整銷售人員的激勵方案；開展營銷團隊月度和周度排名，并對月度營銷團隊排名前三名實行獎勵。五、針對各項目面臨共性營銷難題實施集體研討攻堅突破。聯(lián)合客戶資源管理中心對集團既有客戶資源進行整合和細分。
三個改進
關于集團內部經(jīng)營管理問題，我認為應該從以下三個方面進行改進：首先，在目前地產市場形勢下，產品的競爭已經(jīng)達到白熾化狀態(tài)，單一憑借產品創(chuàng)新贏得市場的時代已經(jīng)過去。因此，要贏得市場必須增加產品附加值，體現(xiàn)“產品+服務”的核心競爭力。一方面，注重產品品質塑造，對產品細節(jié)精益求精，以品質贏得市場；另一方面，構建并健全涵蓋產品、營銷、客服、物業(yè)的“無盲點”服務體系。通過“產品+服務”體系搭建，讓客戶切實體會到，實現(xiàn)房產的使用遠遠大于其購買價值，并以此贏得市場。其次，應當充分利用好企業(yè)既有的強大內部資源優(yōu)勢，加強內部資源整合，提高內部資源的利用效率。最后，縮短從決策到審批，再到執(zhí)行的時間以及提高執(zhí)行的效率，依然是集團近期內亟待解決的問題。
夏俊偉版 夏俊偉 客戶資源管理中心總監(jiān)
做好迎接春天的準備
大家都認識到現(xiàn)在是房地產的冬天，但是對于回暖的時間，判斷卻各不相同。比如任正非在2001年寫了《華為的冬天》，在2003年寫了《春天的回歸》，而IT行業(yè)的春天事實是在2005年，華為提前做出正確的判斷，使企業(yè)在市場情況好轉時獲得了快速的發(fā)展。企業(yè)應在這個時期，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一行動。并根據(jù)市場情況，制訂不同的方案，做好迎接春天的準備。
過冬有很多不同的方法，有的人冬眠，有的人冬泳，我們則可以利用這段時間，鍛煉自己，練好內功，改進內部管理中的問題。
讓老客戶更加忠于品牌
提高老客戶推薦比例，整合營銷推出積分計劃。比如，鼓勵客戶推薦購房、重復購房，并根據(jù)客戶等級推出針對大客戶的優(yōu)惠計劃；同聯(lián)盟商家合作舉行營銷活動；在集團層面以運動會、美食節(jié)、購物節(jié)、自駕游、度假游形式推出集團服務體系，發(fā)揮集團大營銷作用，推動項目營銷；充分利用數(shù)據(jù)庫分析客戶資料，為各項目銷售提供有效客戶資源；加快網(wǎng)絡化社區(qū)的建設，繼續(xù)提高客戶滿意度；加強客戶購房行為研究；加強對重點投訴跟蹤處理。
（文字執(zhí)筆：何佳穎）
河南房地產開發(fā)投資增速連續(xù)56個月保持在30%以上并高于全國平均水平。
——2008年上半年，全省住宅投資396.63億元，增長57.0%，房地產開發(fā)投資增速高于全國平均水平15.2個百分點，居全國第8位。 全省房地產投資增速高于全國平均水平近三倍，對此應有客觀判斷：首先，河南省房地產行業(yè)的整體發(fā)展仍被眾多資金看好，泡沫較少，前景可以謹慎樂觀；其次，作為后發(fā)地區(qū)，2007年的投資慣性使得2008年上半年仍超速增長。
銷售量下降明顯，處于全國平均水平線。
——2008年上半年全省商品住宅銷售面積1062.60萬平方米，同比下降8.6%，商品住宅銷售額為228.10億元，下降2.2%。在商品房銷售中，現(xiàn)房銷售面積下降8.0%，期房銷售面積下降9.1%。各項指標均在全國均值左右。
全省商品住宅銷售均價相對較低。
——2008年上半年，全省商品房銷售面積1155.55萬平方米，銷售金額273.73億元，均價為2368元/平方米，商品住宅銷售面積1062.60萬平方米，銷售金額228.10億元，均價2146元/平方米 。 2008年上半年全省商品住宅銷售均價和江西、山西、廣西、貴州等一道處于全國相對較低水平。
住房的剛性需求仍將保持長時期的上升趨勢。
——全省目前的經(jīng)濟發(fā)展水平使居民對于住房的需求處于旺盛時期。2007年河南城鎮(zhèn)化率僅為34.3%，低于全國平均水平10.6個百分點，在各省市區(qū)中居第27位，在中部六省居末位。隨著居民住房條件的改善和城市化的快速推進，尤其是縣域房地產開發(fā)市場的啟動和管理的進一步規(guī)范，從整體上看住房的潛在需求比較旺盛。盡管受多種因素影響有回落的可能，但總體趨勢是上升的。
住房供應結構將進一步改變，中小戶型普通商品住房供應繼續(xù)增加。
——隨著國家調整住房供應結構，加快廉租房、經(jīng)濟適用房建設等措施的落實到位，全省將切實增加廉租房、經(jīng)濟適用房以及中低價位和中小戶型普通商品住房供應，解決低收入家庭住房問題。因此，住房供應結構將進一步改變，中小戶型普通商品住房供應繼續(xù)增加。
商品房銷售下降的趨勢將有所減緩，但短期內走出低迷狀態(tài)的難度較大。
——隨著縣域房地產市場的逐步啟動，以及城鎮(zhèn)化進程的加快和供需結構的調整，河南潛在的住房需求依然比較旺盛，預計下半年河南省商品房銷售下降的趨勢將有所減緩。但是，受多種因素的綜合影響，商品房銷售市場短期內走出低迷狀態(tài)的難度較大。
過冬！
“Recession”（衰退、經(jīng)濟蕭條）一詞的陰影已在美國主流商業(yè)雜志上徘徊了多年，它終于在本年度開始言符其實。“拐點論”及“百日巨變”的論調暗示了本年樓市的不安與迷亂。在宏觀經(jīng)濟的冬天里，隨著調控力度的逐步加強，土地和稅收政策的調整、貨幣信貸的規(guī)?？刂啤⑸鲜腥谫Y難度加大、股市暴跌，諸多方面的疊加效應造成房地產企業(yè)出現(xiàn)了資金鏈斷裂的風險。而國內的股市下跌及通貨膨脹又直接造成了人們實際購買力和預期收入的下降，銷售不暢在困擾著整個行業(yè)。2008年的房地產業(yè)無疑迎來了近年來最嚴峻的考驗。
房地產需要15年以上的企業(yè)
“只有當潮水退去后，我們才知道誰在裸泳?！睆男纬烧嬲饬x上的全國性房地產市場以來，中國現(xiàn)在的房地產市場還沒有經(jīng)歷過一次完整的周期波動的檢驗。從這個意義上出發(fā)，經(jīng)濟學家巴曙松做出如是呼吁。市場環(huán)境必會將那些注重房屋品質，注重銷售、融資的創(chuàng)新，具備穩(wěn)健的財務結構、不對這個行業(yè)保持狂熱的房地產企業(yè)凸顯出來，也只有這些企業(yè)才能真正肩負起中國房地產業(yè)未來發(fā)展的重任。
救市？治市？
眾所周知，中國經(jīng)濟增長主要的火車頭有兩個，一個是以出口為主導的加工制造業(yè)，另一個則是以房地產為主導的城市化建設。任何人都沒有辦法否定房地產業(yè)是中國重要的支柱產業(yè)，而房地產業(yè)的穩(wěn)定最終也就是為了中國經(jīng)濟的穩(wěn)定。救市是這一年出現(xiàn)頻仍的詞匯，但救不救市，它的根本邏輯在于，如果這個市場很小，還是一個相對封閉的、參與主體比較小的市場，政府對這個市場有足夠的主導力量，那么還有可能采取適當?shù)拇胧┤ジ深A它，但是如果市場規(guī)模已經(jīng)發(fā)展到非常大，而它已經(jīng)跟整個國民經(jīng)濟的運行緊密聯(lián)系，這個時候最為根本的救市措施，還是把經(jīng)濟運行的基本面改善，同時利用市場的調整來完善整個市場的交易制度和交易環(huán)境，即所謂“治市”。
次貸危機
次貸危機影響全球經(jīng)濟的過程正是“蝴蝶效應”的一個典型事例。次貸為美國經(jīng)濟帶來的重創(chuàng)是令所有人始料不及的，快速惡化的全球經(jīng)濟形勢使我國意在抑制過熱的宏觀調控多少顯得有些南轅北轍。經(jīng)濟學家趙曉指出：政策周期和經(jīng)濟周期永遠都是相反的。從這個意義出發(fā)，基于對次貸影響錯誤估量之上的調整政策無疑加重了本年的房市困局。
房企的公眾輿論學
在理性程度不夠的公共空間里，如何與情緒偏向激烈的公眾相處？這個課題在本年以極端的形式擺在房地產企業(yè)面前。企業(yè)社會責任與商業(yè)邏輯的平衡十分重要，但如何在大眾面前闡釋、表述自己的取舍似乎也同樣重要，這是萬科在賑災捐款事件中給我們最大的啟發(fā)。公眾輿論與私人溝通間存在巨大分野，除了采用發(fā)言人制度等常規(guī)機制來保證外，更加靈活的公眾溝通方式也將力促企業(yè)理念及品牌的擴散，潘石屹先生的新浪博客即是明證。
梯次轉移
在老胡看來，分析如今的中國房地產市場，必須采用更為嚴謹科學的四分法視角。目前房產市場的重要趨勢就是一線市場的二流、三流地產商，向二線市場轉移，那么二線市場的二流、三流地產商向三線市場轉移，三線市場的二流、三流地產商，可能從現(xiàn)在開始要向四線市場轉移，即梯次轉移。這個梯次轉移的過程要持續(xù)8到10年，而在其間，更具前瞻性的戰(zhàn)略決策將逐漸凸顯出應有的價值。
輕資本、重內功
長期以來，中國房地產行業(yè)是典型的香港模式，土地儲備是評價地產公司的核心指標。但在樓市下滑、國家加大對閑置土地監(jiān)管的情況下，巨大的土地儲備難免成為房企難以承受的負擔。時機帶來了整個行業(yè)對經(jīng)營、生產模式的重新思考。當并購以及同土地資源豐富企業(yè)合作開發(fā)越來越多出現(xiàn)時，先進的管理經(jīng)驗以及優(yōu)秀的商業(yè)模式將會替代資本，成為企業(yè)贏得競爭的首要因素。
喜憂之間的中報
奧運會閉幕，人們開始漸漸地將目光重新集中到似乎將面臨更大困難的宏觀經(jīng)濟上來。與此同時，A股及H股各房地產上市公司陸續(xù)公布中期報告，大多數(shù)房地產上市公司公布的中期報告顯示業(yè)績向好，但是不少房地產上市公司均調整了2008年的策略：或是調整全年業(yè)績預期，或是調整下半年的銷售計劃抑或土儲計劃。我們看到，大多數(shù)房地產上市公司依然強調長期看好房地產行業(yè)，但對此一輪房地產周期調整并不抱樂觀態(tài)度。喜憂之間，房地產上市公司的苦惱與快樂仿佛見證了2008年中國房地產上市公司的成長之路。
降價？退房！
同作為消費品，雖然你能羅列出白菜同房子的一百種區(qū)別，但它們的促銷方式卻最終殊途同歸、降價來得簡單且粗暴。產品說服力、品牌溢價、服務附加值，這些本當被重視的理念在此時似乎不值一提，這未嘗不是中國地產業(yè)的一種悲哀。風險與收益永遠是相伴而生的，市場經(jīng)濟的契約精神在消費者中似乎同樣不值一提，他們曾在房價上升歷程中悶聲安享巨大升值，如今一轉身就又興起了一波退房潮。
一群思考的大腦
萬科總經(jīng)理郁亮在最近的員工溝通郵件中給出了一條重要提示：房企若要逾越困境，唯一的救星就是自己。改革開放30年以來，中國經(jīng)濟還沒有遇見如此巨大的困難，還沒有遇見如此惡劣的國際經(jīng)濟環(huán)境，但是，中國民眾的民族意識和無私精神，將成為戰(zhàn)勝本次經(jīng)濟危機最強大的精神動力。具體而微，房地產企業(yè)也在期待一群思考的大腦：需要這些大腦撇除一切顧慮，打破職位、專業(yè)的藩籬，用最挑剔的眼光，從內部尋找彌補企業(yè)的不足；更需要這些大腦冷靜靈活、務實敏捷又充滿創(chuàng)意，合力領引企業(yè)之舟越過激流，駛向偉大的彼岸。
全體建業(yè)將士們：
企業(yè)文化部要求我在當前的形勢下和大家交流一下，我也認為非常有必要。我知道，大家奮戰(zhàn)在第一線非常辛苦，有的員工每天都工作十個小時以上，這也是我們的一貫作風。在當前行業(yè)困難時期，有一些在異地工作的員工，多次舍棄了回家團聚的機會，周末經(jīng)常搞活動，的確非常辛苦。
我想跟大家談的是我對這個行業(yè)的判斷。我們這個行業(yè)現(xiàn)在遇到了什么問題？我們這個行業(yè)下一步將出現(xiàn)什么情況？
我自己是這樣一種想法，首先要看我們這個行業(yè)長期的發(fā)展前景。中國的城市化是發(fā)生在二十一世紀全球經(jīng)濟一體化大背景下的。當今全世界有兩件大事：一件是美國的信息產業(yè)革命，它給人類進步帶來的影響將會貫穿整個二十一世紀；如果說還有一件事的話，那就是中國的城市化。因為在未來的十五到二十年內，大約五億中國農民要進城。五億農民進城給中國帶來的變化、中國的變化又給世界經(jīng)濟格局帶來的變化，會是影響世界六十五億人的一件大事。既然說中國的城市化是二十一世紀的一件大事，那么這個大的趨勢是不可逆轉的。而中國的房地產行業(yè)，正是在這個大背景下成長起來的一個新興產業(yè)。
中國房地產行業(yè)相對于汽車、石油、鋼鐵行業(yè)，是個新興行業(yè)。所以，在它的成長初期必然會遇到很多問題。在過去的很多年，特別是2001年、2002年以后，中央政府為了保證行業(yè)能夠健康、穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展，出臺了一系列政策。國土資源部如何控制土地“招、拍、掛”，2001年出臺了11號文件；2003年人民銀行為了規(guī)范對這個行業(yè)的房地產貸款又取消了對行業(yè)流動資金的貸款；2004年“八·三一”大限開始實施，2005年的“國八條”，2006年的“國六條”，以及從去年開始的緊縮銀根宏觀調控……這一系列政策出臺的目的，就是要讓這個行業(yè)不要大起大落，能夠健康、穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展。因為這個行業(yè)對中國宏觀經(jīng)濟的貢獻越來越大。房地產業(yè)如包括建筑業(yè)，它對國民經(jīng)濟的貢獻已經(jīng)超出了百分之十,已經(jīng)成了一個很大的產業(yè)。大家也不要認為宏觀調控就是要打、壓房地產業(yè)，這是不對的。從城市化的大背景來說，中國的房地產行業(yè)還要再發(fā)展三十年，是個朝陽產業(yè)。這是一個大的趨勢。大家不要對我們從事的這個行業(yè)喪失信心。
我在去年年初寫了一篇文章《建業(yè)人的長征》。如果我們這個企業(yè)在城市化這種大背景下要發(fā)展二十年、三十年，我們要走的這條路，它的難度、長度絕對不亞于紅軍二萬五千里的“長征”。我是在這樣一種心態(tài)下和感受中寫下了這篇文章。紅軍長征翻越了五座雪山，我們還沒有翻過一座。也許我們現(xiàn)在到了翻越第一座“雪山”的時候了。長征中過雪山、草地、臘子口，紅軍犧牲了很多人。我們雖然不需要做這樣的犧牲，可我們的難度絕對不亞于長征的難度。我告誡同志們，我們現(xiàn)在在翻越第一座雪山，我們不但要翻過去，我們還要翻越第二座、第三座……必須要翻過去。我們最終一定要到達“延安”！
在翻越的過程中，肯定要比走平路困難許多。這次行業(yè)的低潮，按照業(yè)界的估計可能有一到兩年時間。大家不要想著這座“雪山”這片“草地”鼓足一股勁輕易就能過去了，我們需要做好長期作戰(zhàn)的心理準備。
在這種情況下，我特別希望大家要關注我們自身基本的事情是否已經(jīng)辦好。哪些是我們基本的事情呢？最基本的事情就是看看我們的產品做好了沒有，看看我們的服務做得怎么樣。我希望在這次過“雪山”的過程中，我們每一個人，每一個崗位，大家都有責任看看我們提供給客戶的產品是不是完美的；每一個人都有責任去挑剔我們的產品，你的每一次挑剔和挑剔的成果都是對客戶負責任的表現(xiàn)。我們沒有任何理由，把一個有瑕疵的產品提供給我們的客戶。我們每一個建業(yè)人都應該承認，我們提供的產品還存在著不少問題。我們下一步應關注的是，越是在過“雪山”、“草地”的時候，越是要挑剔我們自己的產品是不是做好了。越是在這樣的時候，越是要強調這樣的責任感。大家都要記住這樣一句話：我們沒有任何理由向客戶提供有瑕疵的產品。不管你在哪個崗位上，你都有權利監(jiān)督你的產品。產品不是哪一個人、哪一個崗位的事情，每一個建業(yè)人都有責任挑剔我們的產品。
第二件重要的事情就是服務。從剛開始接觸我們的客戶，到客戶住進我們的房子，在這個完整的過程中，我們必須將服務做到位。我們沒有任何理由向我們的客戶提供二流的服務。我們做一流的企業(yè)，向客戶提供一流的服務就是我們的責任！換句話說：我們必須向客戶提供一流的服務。我們的員工不管在什么崗位上，都必須擔負起一個責任——檢驗我們的服務是不是達到了一流。
如果讓我給全體建業(yè)人講幾句話，我會一直重復地講下去：產品和服務。所謂的內功一定是圍繞這兩點來進行的，品牌也是建立在這兩點的基礎之上。我想提醒大家，無論任何時候，無論是過“雪山”、過“草地”，還是走平坦的道路，產品和服務永遠是我們生命線！離開了這兩條生命線，不要說過“雪山”、過“草地”，就是走平坦的路，也會落在別人后面，也會喪失掉我們既有的陣地，我們的路也會越走越窄，越走越短。
我相信，我們全體建業(yè)人在經(jīng)受了十六年的磨練、捶打之后，經(jīng)歷了市場的風風雨雨，坎坎坷坷，我們知道我們該做什么。我相信大家能夠做好，我也愿意在這個過程中，到第一線和大家一起把我們的注意力集中在我們的產品和服務上。讓我們?yōu)樽约旱呐υ俟囊话褎牛覀冊谶@個過程中一定能超越我們的競爭對手，向客戶提供一流的產品、一流的服務。在這個基礎上，我們才會迎來更快的發(fā)展。
我也希望我們的員工要做到張弛有度。我們天天在為我們的目標努力著、奮斗著，同時也不要忘了我們的家人，也不要忘記我們的身體也是需要休息的。只有休息好了，才能保持一個很好的狀態(tài)，才能應對新的機遇和挑戰(zhàn)。
（根據(jù)建業(yè)地產董事局主席胡葆森先生致員工的視頻資料整理。整理：李峨）
“我相信總裁和領導層若能直抒自己的所思所想、所見所聞，對他們是有好處的；這能讓自己同屬下團隊在心理上和感情上都更加地靠近。一個共同的文化會因此在下意識里形成。而像這類分享最有效和有利的途徑，就是通過講故事的形式?！薄挝牧?/P>
1999年 3月27日 pm 05：51 致全體職員
要告訴大家一個有關創(chuàng)業(yè)精神、效率、生產力和毅力的小故事。
話說“果汁吧”，一種專賣各式各樣新鮮果汁、低脂酸奶酪、果汁冰沙和冰品的飲料吧臺，近來在美國蔚為風潮，好比星巴克咖啡連鎖店，狂風掃落葉似的席卷全美市場。我聽說過“果汁吧”，但不很確定是怎么一回事，只能想象它就像我們小販中心里常見的鮮榨果汁攤。
上周的一個傍晚，我和幾位同事結伴到洛杉磯一家果汁吧去見識一下，想看看究竟是什么樣的魅力讓美國人如此著迷。這家果汁吧由三名小伙子經(jīng)營，你能想到的蔬果，吧臺都有，混合成各式各樣的新奇飲料出售；當中甚至有小麥草，他們稱之為“液態(tài)陽光”。實質上沒什么新鮮，倒是包裝和促銷手法讓人耳目一新。健康食品、健康生活！吧臺設計很簡單，但以鮮艷奪目的雅皮士色彩和喧嘩的音樂吸引注意力。整個概念圍繞的就是設計、設計、再設計，果汁吧組合和色彩搭配的設計學問。還有行銷、行銷、再行銷。他們甚至有個為果汁吧掛牌上市做準備的招聘活動，呼吁更多年輕人加入他們的行列。這一切給我留下深刻的印象，他們完全懂得如何抓住客戶的心！
這個星期，我又搭乘了那13個小時又長又累的夜班機從新加坡飛往倫敦。從希斯羅機場前往下榻的酒店途中，我隨口向佘俊忠（當時百騰置地高級副總裁）提及，美國正興起的果汁吧風潮。我們何不把類似果汁吧的經(jīng)營概念也引進英國的金絲雀碼頭（Canary Wharf）商業(yè)廣場，甚至帶進新加坡？以特許經(jīng)營或效仿的方式都可以。我問司機Ray，果汁吧的概念是否也已經(jīng)登陸英國？Ray，是個四十來歲的英國人，是我們和金絲雀碼頭公私合營的公司的員工。他表示沒有聽過但會去打聽。我知道Ray一向很有辦法，于是就把這個任務交給了他。
讓我意想不到的是，當天下午才用完餐，Ray來接我赴下一個會議時，他已經(jīng)完成了他的“市場調查”。他興致勃勃地向我匯報，說查到了一家叫“Squeeze”的果汁吧，知道這家店的地點，還說店主是名澳大利亞婦女，當天下午3時就回到店里，他可以把我們帶到那兒。據(jù)Ray親自前往勘察了解，這家果汁吧并非特許經(jīng)營，他還拿了幾份果汁冰品飲料單讓我們參閱，與美式果汁吧大同小異。他算是圓滿完成了一份“業(yè)務考察報告”！不巧，我們當天的行程很緊湊，無法抽空分享他的新發(fā)現(xiàn)。Ray看起來有些失望。我向他表示感激，并保證下一趟必定去瞧一瞧。
這名英國司機的主動性和行動效率，讓人刮目相看吧！本來一無所知的課題，他愿意上網(wǎng)查資料，還趁開車接送的空當抽空親自到現(xiàn)場視察；拿了冰品，與店里的人攀談，甚至查出澳大利亞籍老板娘在店里的具體時間。只花了短短半天，他就成功收集到許多有關這家果汁吧經(jīng)營模式的資料。我們的業(yè)務開發(fā)人員可有相同的效率？可有足夠的主動性完成任務？
我聽說Ray原本是個肉販，自己經(jīng)營小店，生意失敗后才轉行當司機。但看來他從未失去做生意的敏銳度和熱忱，才可能如此雷厲風行。想知道倫敦地方上的哪些小事或小地方？交給他，很快就有答案。想吃點與眾不同的？想追溯當?shù)貧v史事跡？要找一張叫不出名稱的音樂CD？交給他，他會一一辦妥。他對倫敦了如指掌，清楚誰擁有哪些資產業(yè)務，知道在這座城市發(fā)生的大小事。一有答不出來的問題，他會很快地找出答案。我總在想，我們在新加坡的同事有沒有同等能耐？我們能不能夠也同樣足智多謀？說穿了，這不就是創(chuàng)業(yè)精神、生產力、行事效率和堅持不懈的毅力嗎？
順道一提，這位英國司機總是衣冠楚楚——整齊體面的西裝外套配上領帶，第一次見面就讓我印象深刻。彬彬有禮、信心十足，形象簡直跟董事經(jīng)理沒兩樣！一個人外在形象好，自我感覺自然就好，說話談吐自信從容，做什么都順心！這正是我們對人生應有的態(tài)度和精神！
編后 其實，我只是個司機
2007年的初春，集團董事長胡葆森先生按照慣例參加每年在京舉行的“兩會”，我有幸以媒體聯(lián)絡員的身份一同前往。3月一個陽光明媚的上午，我按照董事長的指示來到兩會期間代表們的駐地友誼賓館匯報最近幾天的工作，在賓館的門口，恰巧遇到了龍湖地產的董事長吳亞軍女士。
由于吳女士和胡董事先約好一起去看北京西山附近的一塊地，我們便隨從前往該地。到了目的地后，陪同人員在地塊外等候，我趁機和龍湖北京公司一位開車的先生攀談起來。這位先生聽聞我是詢問他們企業(yè)的一些概況，便侃侃而談，從龍湖在重慶、成都等地的知名樓盤、行業(yè)地位、銷售情況，到進軍北京后，準備開發(fā)樓盤的概況，再到龍湖追求卓越，專注品質和細節(jié)的企業(yè)特性等一應道來。從他生動的描述，彬彬有禮的舉止，我判斷他至少是對企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展史有專門研究的人士，便想詳細了解?？闯鑫业囊庠?，他馬上打開車的后備廂，拿出幾份企業(yè)資料自豪地說 ：“請看看我們的企業(yè)資料，里面有更詳細的介紹。其實，我只是個司機?！?BR> “其實，我只是個司機”，這位先生的話，讓我心里暗暗吃驚。從他剛才對企業(yè)發(fā)展的了解，談及自己公司的自豪之情，他完全稱得上是個高水平的培訓師，一點不像我們通常印象中，不茍言笑，只看路標的司機。我對龍湖這個企業(yè)一下子有了敬仰的感覺。
今天，在這個房地產市場可以用“慘淡”來形容的時刻，當在龍湖的網(wǎng)站上看到“2008年8月，龍湖地產以3.27億元的銷售金額成為北京市場的當月銷售冠軍”時，我一點也不驚訝，因為任何一個第一都不是偶然的。
看到廖文良總裁的《建宇樹人》有關果汁吧的小故事中提到的司機Ray時，龍湖地產那位司機先生的形象一下子出現(xiàn)在我腦海里。積極、飽滿的精神，對自己職業(yè)的熱愛，乃至于對公司的熱愛，我想任何一家企業(yè)都會期待擁有如此的員工。
2008年的下半年又將是一個關于“冬天的記憶”。對于那些只知道“埋頭種地”的人來說，“抬頭看天”，已成必要。
規(guī)律一：4至5年，必來一次
在30年的中國變革歷程中，宏觀調控是一個定期出現(xiàn)的名詞。自1978年開始改革，1981 年就發(fā)生了經(jīng)濟動蕩和政策緊縮，其后每隔四到五年就會呈現(xiàn)類似的“過冬景象”。按此規(guī)律，2008年的“冬天”似乎是如期而至。 對這一周期規(guī)律的警覺與漠視，是企業(yè)成敗的關鍵所在。
規(guī)律二：暴熱乍冷，沒有過渡
所有的宏觀調控都是因為經(jīng)濟的超速成長所導致的。在一個狂熱成長的年份之后，接踵而至的就是一個驟然降溫的嚴酷“冬天”。緊縮政策的出臺往往是“緊剎車”，其間幾乎沒有任何過渡。這使得那些激進發(fā)展的企業(yè)因為缺乏風險防范而導致崩塌。在這次宏觀調控中，陷入困境的主要是兩類企業(yè)：一類是在前兩年投入大量資金用于技術改造和規(guī)模擴張的，一類是貿然進入了房地產等“暴利行業(yè)”的。當冬天驟至，頓時爆發(fā)資金危機。
規(guī)律三：資源緊缺，能源大戰(zhàn)
在每一次宏觀調控中，以生產資料的緊缺為表象，以及因此而爆發(fā)的能源大戰(zhàn)，是一個驚人相同的原因。這表明，中國的經(jīng)濟始終處在一個能源供應短缺的成長通道里。2008年的危機仍然呈現(xiàn)這樣的景象。與以往不同的是，此次能源價格的上漲——譬如石油和鐵礦石等——更多受到了國際市場價格的影響，而后者上漲同樣來自對中國市場需求的預期。因此，宏觀調控的全球化特征已經(jīng)呈現(xiàn)。
規(guī)律四：保護國企，犧牲民企
在1981年，為了限制私人工廠與國營企業(yè)爭奪原材料，農業(yè)部出臺政策“禁止私人購買拖拉機”。1984年前后，則推出“價格雙軌制”，使國營企業(yè)以更低的價格獲得生產資料，一直持續(xù)了二十多年。到2004年，則通過行業(yè)整治的方式，限制了民營資本在鋼鐵、水泥、電解鋁等領域的投資。在本輪宏觀調控中，為了遏制通貨膨脹，中央繼續(xù)祭出了信貸緊縮的鐵腕政策。受此影響，東南沿海數(shù)以十萬計的中小民營企業(yè)出現(xiàn)了倒閉、停產及遷走南亞的景象。
規(guī)律五：現(xiàn)金斷流，集體雪崩
對金融領域的嚴厲管控，是中國宏觀經(jīng)濟能夠被迅速降溫的重要原因。自1991年之后，中央對體制外金融活動一直保持著高調打擊的政策，這使民營企業(yè)面對宏觀政策的驟然變冷幾乎沒有任何招架之功。在以往歷次調控中，南方民企之所以比較頑強，很大原因在于那里有活躍的“地下錢莊體系”。而今年，因企業(yè)所需“過冬資金”越來越大，以致非法錢莊也無法承受。于是，“最頑強”的民資集團也出現(xiàn)了驚恐倒閉的景象。
規(guī)律六：否極泰來，推進松動
在冬天最嚴酷的時刻，也是改革得以推進和管制政策松動的轉折時刻。在今年的“冬天”里，我們看到中央政府在小額貸款公司的成立以及對民營企業(yè)的信貸政策上正在進行突破式的試驗。
規(guī)律七：冬天過去，必有春天
30年來，每一次宏觀調控，都是高速成長中的一個“彎道”。中國經(jīng)濟成長的基本面至今未破。在可以預見的10年內，這里仍將是世界上最具活力的地區(qū)之一?？梢灶A測的是，隨著CPI的下降，信貸政策的松動指日可待，熬過這個“冬天”，中央政府仍將以投資性拉動的方式重啟經(jīng)濟。
規(guī)律八：試錯代價，越來越大
中國的經(jīng)濟改革一直有“試錯”的特征，非到萬不得已，既得利益集團的“手”絕不會松開。政策的市場化松動，也是在一輪又一輪的宏觀調控中得以推進，而調控的代價則一次比一次巨大?！巴顿Y拉動需求——政策緊急剎車——靠危機推進市場化松動”，這種政策邏輯已到需要反思之時了。主動改革、減少變革代價已成為中國未來可持續(xù)發(fā)展的重要命題。
（吳曉波，
一、 設定一個目標，拿出一個計劃。
每個階段都要給自己設定目標，拿出實施步驟和時間表，按照計劃完成你的目標。
如果你是一名管理者，在實現(xiàn)目標的過程中，需要區(qū)別對待不同的下屬。對于有經(jīng)驗、能力強、能夠獨立完成目標的下屬，可以只要結果；對于實現(xiàn)結果沒有把握的下屬，就要在過程中不斷跟蹤，以幫助下屬共同達成目標。
二、積極主動的工作態(tài)度是成長的最好階梯。
讓積極主動的態(tài)度成為一種工作的慣性。由于每個人的成長過程、自我標準、性格因素的不同，對“積極主動”的標準也各有不同。在企業(yè)中，我們要激勵、鼓舞那些為團隊努力貢獻的人；鞭策、懲罰拈輕怕重、推諉的人。在任務面前，經(jīng)驗能力只是一個方面，積極主動的態(tài)度是一個人能否在有效時間內完成目標的核心要素。
積極主動的人往往是團隊中收獲最多的人。
三、抓住主要矛盾并盡快解決它。
工作中會遇到各種各樣的矛盾，但是一定要抓住最主要、最棘手的問題，并用最短時間、最佳的方法去解決它，這樣會讓你實現(xiàn)目標的路途更順暢。
快速判斷和抓住主要矛盾是一種能力，也是一種智慧。
四、在工作面前少說“不”，“推諉”是一把利劍，會傷及自身。
如果你經(jīng)常對工作說“不”，雖然得到了暫時的輕松，卻意味著以后可能沒有事情可做，因為被束之高閣也是一種淘汰。
不推諉，少說不，也是給自己在職場上多出一條路的機會。
五、要對崗位負責，勇于擔當，崗位賦予你的責任和義務你一定要完成。
任何一名員工并不是只完成上級交代的任務就夠了，你的崗位賦予你的職責和任務如果沒有完成，依然是不稱職的體現(xiàn)。胡葆森董事長經(jīng)常強調陳云的一句話“不唯上，不唯書，只唯實”，所以你要“唯”你的崗位對你的要求而做。從實際出發(fā)，切實地完成本崗工作，不要只重視給領導看的工作。
六、堅持不懈地學習，使自己不掉隊。
堅持不懈地學習是適用于每個人的，從孩子到老人。在一個人的職業(yè)生涯中，學習是獲得生存和發(fā)展的重要途徑。如果停止學習，必定會落后于人，而落后就會被淘汰。
一個人的學習能力往往決定了一個人競爭力的高低，也正因為如此，無論對于個人還是對于組織，未來唯一持久的優(yōu)勢就是有能力比你的競爭對手學習得更多更快。
學習的途徑有很多，設定榜樣、在實踐中總結提升、交流、研究案例、從書中獲取等，學習是有心人要做的事情。
七、思路決定出路，勤奮和創(chuàng)造力是你的“紅舞鞋”。
條條道路通羅馬，但有一條路是最近的。用最好的方法找到最近的那條路，就是創(chuàng)造力。創(chuàng)造力和思路決定了你做事的效率和效果。
機會垂青那些既愛動腦子、行動上又不懶惰的人。在工作中，有了創(chuàng)造力這雙“紅舞鞋”，你的職業(yè)之舞才能更優(yōu)雅從容。
八、要永遠和你的團隊在一起。
無論員工還是領導者，一個人的力量永遠是微小的，和團隊在一起，可以使工作目標最大化地得以實現(xiàn)。
在實現(xiàn)目標的路途中，遇到問題時，團隊中的每個人都會有自己的解決方法。作為管理者，把這些方法匯集起來，找到最佳的解決方案，既是對領導者判斷力和決策力的一種歷練，又可以通過溝通、協(xié)作、上下級思路的統(tǒng)一有效地實現(xiàn)目標。
最聰明的管理者，是善于運用團隊的智慧、博采眾長、整合優(yōu)勢資源的人。和團隊在一起，員工會成長得更快，領導者會收獲得更多。
中國的房地產行業(yè)進入了一個調整期。
——早在2008年4月6日，老胡就已對行業(yè)形勢做出了全面的論斷?！皩τ趪业慕?jīng)濟大勢，很多經(jīng)濟學家在‘唱衰2008’，認為中國長期是低通脹高增長。這是不正常的。所以預測2008年中國通貨膨脹會快速加劇。另外，中國作為一個世界級的原材料、能源消耗國，目前國際能源大幅漲價，由此會連帶影響眾多產業(yè)的發(fā)展。所以，中國面臨著高通脹的極大壓力，再加上人民幣升值，匯率不斷上升，美國的次債危機的影響極為深遠，各大投資銀行間的資金流動大幅減少，在香港上市的國內房地產公司市盈率大幅下跌，市場的恐慌心理加重，銀行的貸款更難取得，老百姓與投資機構在觀望，再加上媒體熱炒的‘拐點論’，造成了消費者的觀望氛圍。我們的確面臨著行業(yè)的冬天?！?/P>
千萬不要在形勢好的時候買地，在形勢不好的時候賣房。
——“這樣就踩反了點。目前房地產行業(yè)發(fā)生很大變化，大家知道成交量的萎縮、價格的下調，都是正常的。任何一個行業(yè)都會面臨這種周期性的下調。這就是規(guī)律。對于我們來講，就是要把握好這個規(guī)律。按規(guī)律辦事，關鍵在于不能踩錯了點?！痹?008年7月份舉行的公司年中會議上，老胡提醒管理層。
不管市場如何，房地產業(yè)的競爭還是集中在產品與服務上。
——我們的注意力還應該集中在企業(yè)的管理上，通過管理提升建業(yè)的產品與服務品質。
任何一個好企業(yè)都不會一帆風順，正所謂“人間正道是滄?！薄?BR> ——任何一個好企業(yè)走到今天，都是經(jīng)歷過一番波折的，都不是一帆風順的。所以，我們要有迎接各種困難和挑戰(zhàn)的心理準備。
剛性需求最大的產品就是風險最低的產品。
—— 我們的品牌要在一個城市落地，最終目標是讓這個城市的客戶忠誠于我們的品牌。但是從進入城市到客戶忠誠于品牌，需要經(jīng)歷四個階段。第一是購房時的承諾階段，第二就是項目交工后的體驗階段，第三是評價階段，客戶在入住后才能對產品、服務、承諾進行評價，第四個階段才是認同階段。入住率對于第二個體驗階段是極為重要的指標，客戶沒有住進來就無從談起對建業(yè)產品與服務的滿意度。入住率要成為考核相關分支機構的重要指標。
企業(yè)發(fā)展越大、越快的時候，可能就是管理問題越多的時候。
——“管理的問題始終伴隨著企業(yè)發(fā)展過程，是一個永遠探討不盡的問題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都不是在討論發(fā)展的問題，連美國的帕爾迪公司50年來也首次出現(xiàn)了虧損。在這種情況下，我們還在談發(fā)展，說明我們的團隊是了不起的。希望大家在這個時期貢獻出自己的智慧，提升信心，拓寬視野與胸懷，了解國際標準，更好地履行自己的責任?！崩虾恼Z公司的第一梯隊管理人員。
從客觀情況來看，應該做的事并不一定是馬上要做和能做的事。
——建業(yè)的管控模式始終在探索，“操作型管控模式”在一定程度上或許束縛了那些相對能力較強的經(jīng)理人。“對于授權，從我研究20年的感受來看，授權一定是與風險相矛盾的，授權越大效率越高，這是毫無疑問的；但授權越大風險也會越高，所以我們提出的最科學的辦法就是根據(jù)現(xiàn)有經(jīng)理人的能力決定授權的力度。這樣，就對集團的管理能力提出了更高的要求，那就是誰來對現(xiàn)有的經(jīng)理人隊伍進行評級？怎么樣評級？評級完后如何授權——這就又派生出一連串的新問題。”所以，在2008年４月６日新長征俱樂部建業(yè)農莊管理會議上，老胡明確告訴大家：“目前我們不能對授權進行大的調整，而應該對那些責權不明確的問題盡快修改?！?/P>
我們在管理上有很多細節(jié)需要提升。
——“公司發(fā)展到現(xiàn)在，開會越來越難了，會議形式確實需要研究了。前一段老說要開視頻會，到現(xiàn)在我也沒參加過一次。今天雖然來了300多位集團部門經(jīng)理以上的人員，但我們的普通員工難道就不需要聽一聽集團上半年的經(jīng)營情況嗎？肯定是需要聽的。所以集團的管理水平是需要提高的。剛才會議組織人員給大家發(fā)放瓶裝水，我發(fā)現(xiàn)只有前兩排有，后邊就沒有，難道我們后邊的人不需要喝水嗎？難道在喝水這個問題上也要分出來總經(jīng)理和普通員工嗎？”
把農民從土地上解放出來，把土地從農民手中解放出來。
——老胡所說的土地是指農村建設用地。他思考的命題非常宏大——建業(yè)的省域化發(fā)展戰(zhàn)略和中國城市化的終極目標即縣鄉(xiāng)的城市化兩者的關系。如此，才能夠解決中國縣級城市的發(fā)展問題。這個思考又和建業(yè)正在構建的全省范圍的服務體系息息相關。2008年建業(yè)成立了“至尊服務公司”，終極方向是將建業(yè)的服務覆蓋至鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
在市場困境中成長為一個偉大的企業(yè)。
——“企業(yè)的卓越建立在企業(yè)的每一個人都追求卓越的基礎上。我們制定了一個卓越的標準，我們就必須共同認同這個標準，并用自己卓越的表現(xiàn)提升這個標準。行業(yè)形勢雖然不容樂觀，但既然我們認定了這個目標，我們就要堅定不移地走下去，我們終將成為一個偉大的企業(yè)?！崩虾谌肆Y源中心企業(yè)文化部舉行的“我的建業(yè)路”職業(yè)發(fā)展報告會上激勵新員工。
（以上根據(jù)建業(yè)地產董事局主席胡葆森先生在2008年公司各種會議上的講話整理。文字執(zhí)筆：宋曉鳴）
以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。
——《新唐書·列傳第二十二 魏徵》
白許晨：讓我們愛上電影
一個在自己家里的一面墻上用29張電影海報做墻紙的電影狂人；一個在自己的博客里對以色彩著稱的國內某知名導演只打20分的業(yè)外人士；一個單身、很年輕但喜歡稱自己為“白大叔”的同志（據(jù)他解釋：只有大叔這個詞才能準確標榜他平實無華的善良），在一個悶熱不透氣的傍晚，給我們帶來了一場無比清涼的有關電影敘事手法的課程。
電影，是以畫面和聲音來敘事的，而敘事手法，無外乎整部影片的敘事方式和技巧。本次課程主要講述多角度和環(huán)狀結構的敘事風格，想要體會環(huán)狀結構敘事手法的真諦，自然需要觀摩一部以此手法著稱的電影。基礎“掃盲”結束后，影片《低俗小說》便作為觀摩片走進了大家的眼睛。影片由碎片拼湊，卻渾然天成。三段式的結構，加上序幕和尾聲，組成了完整的劇情。影片正如導演本人，拼湊造就了完美?！鞍状笫濉睂а堇ネ に惖僦Z非常推崇，他在電影里所展示的邪情、戲謔和沖動讓“白大叔”欲罷不能，以至于想要更多的人和他一起分享這種不合常理。感謝“白大叔”的培訓，也許，它會讓更多的人為昆汀的顛覆著迷。
最后，想說一些話，希望不要成為CCTV-6的廣告語，更不要被CCTV-6認為是我的剽竊。每看一部電影，我都會對生活理解一點；無論天堂或者地獄，不論躁動或者沉靜，對美好善良的向往都會使我的心愈加堅定。讓我們愛上生活，愛上電影。
經(jīng)典語錄：
“其實我每部戲都是這抄點，那抄點。然后把它們混在一起。如果不喜歡的話，觀眾大可不看，我就是到處抄襲橋段的。偉大的藝術家總是要偷橋段的，是偷，不是什么他媽的致敬?！ネ に惖僦Z?！?
——當然這句話是“白大叔”引用導演的話，以便觀眾更容易理解他所拍攝的電影。
“喋喋不休的廢話是昆汀的標簽?！?BR> ——有人認為無聊，有人樂得沉浸其中。
李峨：聽，音符在跳動
如果，你聽過《一路有你》這首歌，就一定知道這個名字；如果，你知道“建業(yè)勵志歌曲征集大賽”的活動，就一定見過這個名字 ；如果，你注意到《建業(yè)員工版》電子雜志里好聽的背景音樂，就一定對這個名字不陌生。
他的學生有很多都在國內知名音樂學府深造，他為建業(yè)外國語中學寫的校歌《我們的校旗高高飄揚》至今仍是中學每周一升校旗的伴奏音樂。長期從事教師職業(yè)的李峨老師始終保持著教師的職業(yè)習慣，比如，衣著干凈筆挺；比如，走路姿態(tài)昂揚；當然，也有搞笑的時候，一次他接起電話，脫口而出：“你好！我是李峨老師。”自己卻毫無知覺，坐在旁邊的我們則暗暗偷笑。
音樂是攻擊人心靈最柔軟的武器，李峨老師的培訓課從奧運會開、閉幕式中所使用的音樂談到第一國際標準音，從交響樂中的分組配置講到這些配置中不同樂器的位置和作用。最后，用大部分時間對我們欣賞的維也納新春音樂會進行分段解讀。
培訓結束后，同事告訴我一則關于李峨老師的小故事：一次在去項目公司的采訪途中，李峨老師恰好坐在司機附近的位子上，由于路途遠又是高速，司機沒有辦法途中停車取水。李峨老師接水時，順手拿起司機的杯子，接好溫水，遞到了司機手邊。同事說，當時司機的眼神里除了感激還有驚異。李老師很隨意地說了一句：“不用謝，這是我們乘客應該做的。”
經(jīng)典語錄：
如果有條件的話，讓孩子學的第一件樂器一定是鋼琴，因為鋼琴的音高是固定的，有利于培養(yǎng)孩子的音準。
——參加培訓的有不少是媽媽或準媽媽，學鋼琴的孩子不會變壞，媽媽們?yōu)樽约汉⒆佑忠统霾簧巽y子了。
《茉莉花》這首曲子早在一百年前就已經(jīng)流向了西方。
——為什么奧運會上的頒獎背景音樂是《茉莉花》，因為這首曲子早已成了中西文化的溝通之樂，成了最被國際友人熟悉又最能代表東方特色的一種符號。
至今在聯(lián)盟新城銷售部，席志彬還保持著幾個專業(yè)方面的紀錄。
試用期最長的置業(yè)顧問——5個月零27天。
被推薦到地市項目又接連被退回的置業(yè)顧問——先后從三個項目面試中“OUT”。
單月銷售套數(shù)最多的置業(yè)顧問——這讓他成為聯(lián)盟二期最難消化的一棟樓的“樓主”。
追蹤客戶時間最長的置業(yè)顧問——將客戶2005年沒有退掉的1000元小定金成功轉化為2008年四期的150萬元房款。
…… ……
80后的席志彬常常把?？醋髯约旱摹靶愿窠谈浮薄?/P>
比如“慢”。
擁有1米83大個頭的他有著迅疾的籃球技藝，但在業(yè)務方面，他卻總是喜歡“慢人一拍”，比較典型的例子是他時常能和一組貌似調盤的客戶侃上兩三個鐘頭，在接近于天馬行空的地道河南腔中，將非意向客戶轉化為準意向客戶，并進一步從準意向客戶兜里請出一部分定金。而這期間，別人已經(jīng)輪排了不止兩次。
席志彬的“慢”從他一開始做銷售就展露無遺。2005年才進建業(yè)時，恰逢聯(lián)盟新城二期開盤。那時的市場如夏日的野草般繁盛而瘋狂。面對每天人來人往的案場，初來乍到的席志彬有些緩不過神。由于先前對地產行業(yè)鮮有涉足，因此有時候遇到客戶問及樓盤狀況，甚至最基本的算價，他都磕磕絆絆，幾臨淘汰邊緣。關鍵時刻，“?！毙栽俅瓮癸@錦囊作用。接下來的日子里，席志彬白天就緊盯著老銷售員，跟在別人后邊耳濡目染；到了晚上，偌大的銷售大廳空空蕩蕩，沙盤燈前，一個瘦高的身影卻仍舊專注。為了早日把幾百套房子的價格了熟于心，席志彬還主動承包了整個銷售部的算價工作，并且隨叫隨到。那個時期，沒有培訓，沒有休息，甚至沒有一套像樣的工裝。但幾個月下來，伴隨著對聯(lián)盟二期“世界制造”品質反芻般的全面透析，席志彬作為建業(yè)置業(yè)顧問的素養(yǎng)，也急劇提升。正如牛的動作較緩，但有毅力，且耐勞苦，因此不管別人怎么說，或周遭如何困苦，他會不在乎地以自己的步調一步一步做下去，厚積薄發(fā)。
比如“執(zhí)著”。
牛性子一起，諒誰也拉不住。盡管席志彬被公認為聯(lián)盟新城頭號“新好男人”，但他的“倔脾氣”身邊的人都領教過。
這在搞定欠款客戶的過程中尤為明顯。做銷售的人都知道，這年頭，站著定房，跪著要債。特別是在市場不好的時期，客戶的持幣觀望心態(tài)更加重了回款、結轉的難度。席志彬有他的辦法。
2008年春節(jié)，席志彬的一位客戶定走了項目二期尾盤中的近400萬元的商鋪，并且付了100萬元的定金。原本約定5天結清辦理手續(xù)，但客戶卻一再推遲，任席志彬如何催促，客戶都無動于衷?！胺靠罱Y辦不完，我吃元宵節(jié)的湯圓都是苦的?！毕颈驈拇瞬辉俅螂娫挕某跻坏绞?，每逢三六九，早晨晚上一個祝福短信，絲毫不談房子。到了正月十四下午，席志彬給客戶發(fā)了個短信：“大哥，我車票已經(jīng)買好了，過節(jié)了，你不用來回跑，我去平頂山找你，合同我?guī)е?。”我們不知道席志彬正月十五的湯圓苦不苦，但就在正月十六早上，客戶已經(jīng)在售樓部等他了。
牛的性格里最為人熟知的莫過于“憨厚”。
高端樓盤的銷售員都希望自己每一組客戶都盡可能的“高端”。而席志彬的客戶資源讓銷售部同仁們羨慕不已。
聯(lián)盟新城四期銷售期間，由于種種原因，3號樓一套近300萬元的復式樓因房屋的一些“缺陷”被兩定兩退，正當領導和同事發(fā)愁如何解決這個“老大難”時，席志彬一位已經(jīng)成交的老客戶給他介紹了一位求房心切的“礦老板”，這位客戶還一眼就相中了這個位置。說還是不說？席志彬一時陷入兩難選擇，因為他知道，即使再有意向的客戶，看到產品的“缺陷”，心中的預期也會大打折扣。
再多的考慮也始終拗不過天性。一番介紹后，席志彬拉著客戶全家深入工地，徹底攤牌，同時他還將缺陷產生的影響和自己對后期整改裝修所做的設想一一陳述。末了，他對客戶說“大哥，你是王姐介紹的，且不論這個缺陷問題有多大，但我要讓你買房買得明明白白?！卑胄r后，財務pose機上的一聲“刺啦”，將客戶對這位不會忽悠的銷售員的信任表露無遺。
由于親身經(jīng)歷的緣故，我到現(xiàn)在還對席志彬這次看似大膽的舉動暗服。但正如推銷之父帕特森所言：“要推銷產品，首先推銷你自己?！狈颈虻目蛻舯荆钠诔山幻骷氈?，老客戶重復購買及推薦購買比例傲然占據(jù)了他成交總數(shù)的半壁江山。在這些閱房無數(shù)的客戶眼中，或許只有貼上建業(yè)標簽的產品和打上真誠水印的服務，才是他們一直鐘情建業(yè)、鐘情聯(lián)盟新城的心結。
席志彬在建業(yè)“服役”已滿三年。2005年10月7日前，他還在仰望著建業(yè)的大門。三年后的今天，秉承著“?！钡奶匦裕颈虻皖^邁向一個更新的起點。
席志彬：聯(lián)盟新城2008年上半年度銷冠，8月份銷冠
作者聯(lián)盟新城吳堃，畢業(yè)于中國石油大學，2008新動力。
吳堃自言：
大學里總有一些奇怪的想法，幸而學的是新聞廣告方面的東西，因此偶然也會迸發(fā)寫文字的沖動和創(chuàng)意的結晶。來到建業(yè)，由于工作的性質，每天接觸不同的人群。古人云，讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)。我打聽了聯(lián)盟新城迄今為止司齡最長的銷售員，拿計算器算了一下，5年下來，閱人數(shù)在萬人左右徘徊，自己與其相比距離無數(shù)。因此重新拾筆，決定開辟多條線路，多管齊下，希望能感動于身邊的人和事，從別人的思想中萃取新的火焰，拾補腳下沒有踏過的印痕。
在置地廣場的銷售大廳，第一次見到覺醒樂隊的三名成員——清一色的80后，青春逼人。
陶黎明——
聊天中，陶黎明總被田啟高稱為“陶主任”。陶主任是三人中在置地廣場資歷最老、年齡最大的。陶黎明常常貢獻自己的家當做排練場地，之前是吉他手，因為樂隊需要，就轉型鼓手，看來這個陶主任真的是當之無愧了。
田啟高——音樂就是說話！
田啟高是樂隊的吉他手和作曲人，中學時代開始玩兒吉他，大學時有自己的樂隊“寂寞的蚊子”，如今在新的樂隊里一如既往地用音樂說話——對自己、對朋友、對家人說話……
田啟高喜歡略帶民族色彩的輕搖滾，喜歡許巍、鄭鈞的音樂，喜歡純粹、純凈的音樂。不插電的原創(chuàng)吉他手一直是他追求的夢想。
范瀟瀟——幾個有共同愛好的人走到一起，就是樂隊……
坐在我旁邊的這個女孩兒像貓一樣安靜，大學畢業(yè)的瀟瀟在第一份工作中就找到了“知音”，應該算是件讓人興奮的事情。瀟瀟九歲開始學古箏，在之后的七年學古箏生涯中，她沒有一個完整的暑假。因為每次的古箏考級考試都在八月份。七年無暑假的學古箏生活換來了古箏九級證書，換來了一個個證書，換來了善于用音樂感知生命，表達生活。
說到樂隊的成立，陶主任告訴我們，2006年圣誕節(jié)前后，田啟高加入置地，帶來了一首歌，寫的是田啟高個人對生命、對青春的感悟，這便是“置地有聲”的雛形。歌詞經(jīng)過大家的修改，成了今天在集團頗具名氣的“置地有聲”——
這里是夢開始的地方
這里承載著未來的希望
這里有我們的追求
這里有我們的夢想
…… ……
2007年下半年，剛剛大學畢業(yè)的范瀟瀟加入建業(yè)，覺醒樂隊也多了會古箏的瀟瀟。對于古箏的加入，我們有著和大家一樣的好奇，中國古典音樂和西方現(xiàn)代音樂如何結合？對此，他們的回答是，“古箏”的加入是有困難，找到切入點、共同點是關鍵?！懊褡寮蝇F(xiàn)代”的風格是樂隊的嘗試，也給大家?guī)砹梭@喜。
聊天中，幾個成員多次興奮地告訴我們創(chuàng)作與紅酒的故事，大有斗酒“歌”百篇的味道，很多曲子都是在某種真摯的感情到來之時一氣呵成。他們拿出了樂隊的歌詞本，如數(shù)家珍般給我們講述每一首歌創(chuàng)作的故事。這里有寫給兄弟的歌，寫給丈夫的歌，寫給生命的歌，寫給自己孩子的歌……
《真的不想哭》是田啟高最喜歡的一首歌，用他的話說就是可以把“琴弦彈斷”的那種。
真的不想哭 只是忍不住
淚水不停不停地下落
真的不想說 只是太殘酷
那是無悔的付出
真的不想說 只是太孤獨
等待你回來是我奢望的幸福
…… ……
這是田啟高的妻子寫的歌詞，當時孩子剛剛出生，需要人照顧，但是啟高卻由于工作原因，常常加班，不能陪妻子。歌詞中，雖然看到了妻子的無奈和辛苦，但是看不到抱怨，我們感受到的是一起吃苦的幸福。很想有機會能聽到這首讓樂隊的兩位大男人都撕心裂肺、恨不能把琴弦彈斷的歌。
雖然工作忙，但是三個樂隊成員還是會在休息時間一起創(chuàng)作，一起排練。我們沒有見過他們創(chuàng)作的現(xiàn)場，但是請允許我們想象一下：一個冬日的午后，陽光透過窗戶灑進屋子，一瓶紅酒，三個“知音”的少年，用吉他、古箏、架子鼓抒寫著他們的心情，描繪了生命的點滴……
說到目標和愿望，他們說想把厚厚的歌詞本，一首首的曲子變成專輯，想把音樂一直玩兒下去。我們也期待看到他們的專輯，看到他們一直把音樂玩兒下去。
2008年五一節(jié)后，所有建業(yè)人都為病魔的無情而震驚：開封建業(yè)大宏公司的同事劉景暢被確診患上急性M1型白血病。由衷的關切和祝福自四面八方而來：
5月7日，一封面向全體建業(yè)人的“愛心募捐倡議書”發(fā)出；
集團總部、三門峽、漯河、平頂山、駐馬店、洛陽等城市公司以及物業(yè)公司的建業(yè)人共同行動起來——捐款、誠摯的祝福卡片和短信紛至沓來；
在忙于集團香港上市事務的時候，老胡也關心著他的病情……
在這幾個月間，受董事長胡葆森和執(zhí)行總裁閔閔的囑托，企業(yè)文化部用各種方式與景暢保持著聯(lián)系，在不斷用短信向他發(fā)送公司的最新消息的同時，記錄下了那些建業(yè)大家庭中無限溫暖的瞬間，也記錄下了病中的他驚人的堅強和達觀。
老胡：“如果月球上有靈丹妙藥，我也會為你取回！”
5月9日，正在香港忙于集團上市準備工作的老胡從香港發(fā)短信給景暢： “如果月球上有靈丹妙藥，我也會為你取回！”大家牽掛著景暢，同樣，景暢也牽掛著大家。在開始化療的第五天，他發(fā)來短信說：“我能挺得住。感謝集團所有關心我的人！”他的堅強、他的樂觀，令我們?yōu)橹畡尤荨?/P>
閔閔：“什么話都不要說，能早一點康復回到我們這個大家庭是大家的最大心愿?！?BR> 5月14日下午，集團執(zhí)行總裁閔閔與集團部分員工專程前往醫(yī)院看望景暢。一見到大家，景暢就動情地談起自己在夢中回到同事們的身旁，與大家一起工作的情形。
劉景暢：以后的日子里，我會靜靜地閉上雙眼想念你們可愛的笑臉！
5月16日，景暢發(fā)來短信說：“自從我5月2日被確診為急性白血病之后，感覺自己仿佛被拋向了無盡的深淵。5月4日，當我把這一消息告知集團之后，同事們在我最痛苦無助的時刻，伸出了援手鼓勵我要堅強。還有很多人到醫(yī)院看我，給我打電話、發(fā)短信。
5月5日晚上，我收到了董事長從香港發(fā)來的長長的短信，他鼓勵我一定要撐住，別讓姑娘們笑話我。接下來閔總帶著集團中心領導兩次到醫(yī)院看我，讓我積極配合治療力爭早日歸隊；閆總（集團董事閆穎春）也在百忙中發(fā)來短信安慰我；還有開封公司的郭大宏總經(jīng)理，他幾乎在第一時間趕到醫(yī)院了解病情，并為我聯(lián)系醫(yī)院和主治醫(yī)生，為我繳納前期住院費；還有我過去的老領導王靜、陳瑛，更是跑前忙后為我咨詢醫(yī)院、安排病房；鄭州公司孫延隆總經(jīng)理更是率隊來醫(yī)院探望我，問長問短，唉！需要感謝的人太多了，都在我的心里，來日再謝吧！
以后的日子里，我會靜靜地閉上雙眼想念你們可愛的笑臉！”
劉景暢：我和我哥哥的造血干細胞配型成功了！
6月27日，景暢和他同胞兄弟的造血干細胞配型結果以書面報告的形式出來了：景暢和他哥哥的配型成功！
據(jù)主治大夫介紹，兩者的點數(shù)配得非常好。景暢也非常開心！聽到這個消息的每一個人都非常激動！如果一切順利，造血干細胞移植手術將在8月份進行，移植成功后需要觀察三個月，如無排異情況就可以出院了。
劉景暢：上市專刊已收到。很激動！很感動！尤其看到老胡在扉頁給我的留言之后更覺得開心！真想快點好起來，回到建業(yè)大家庭！
7月9日上午，遠在北京治療的景暢，收到了《建業(yè)》主編宋曉鳴寄來的附有老胡親筆簽名祝福的《建業(yè)》上市?？?。成功上市的喜訊和老胡的祝愿給景暢帶來了快樂，也更增強了景暢戰(zhàn)勝疾病的信心。
劉景暢：我在電視上看見老胡傳遞圣火啦，場面很壯觀?。?BR> 7月24日，景暢在北京接受了造血干細胞移植，手術取得了成功。景暢在短信中說：“我前天做的移植。為防止感染現(xiàn)在無菌艙里，8月底方可出艙。我在電視上看見老胡傳遞圣火啦，場面很壯觀啊！”
劉景暢：我今天出艙啦！
經(jīng)過一個月零五天在無菌艙的觀察，根據(jù)骨髓穿刺結果和細胞生長情況，經(jīng)院方?jīng)Q定，景暢于9月1日出艙了！
劉景暢：我今天出院了！大約10月底回鄭州。
9月14日，景暢的短信鼓舞了每一個人。每當我們回憶起那段與景暢通過短信傳遞家人間關懷的時光，總會為包圍在身邊的溫情所感動。病魔提醒了我們人類的脆弱，而情感的力量又鼓舞著我們無比強大。透過種種陰霾，生命之光總會煥發(fā)絢麗的色彩，因為它身下是無數(shù)堅定的關懷。
香港出生，在美國接受高等教育，具有逾十年財務及會計行業(yè)經(jīng)驗——無可否認，要準確描摹集團財務總監(jiān)兼公司秘書（公司秘書即大陸通常所謂“董事會秘書”）鄧文祖是一件深具挑戰(zhàn)性的事。身在那支卓越的上市路演團隊之中，他曾助力拉近了建業(yè)同香港聯(lián)交所的距離；但多半時間忙碌于香港這個現(xiàn)實，又使我們缺乏全面了解他的機會。
對他的感性認識更多來自記錄上市路演的視頻資料和照片，在這些畫面里，他總是面容嚴肅。在這張面孔上，我們只能讀出財務工作者特有的那種嚴謹。他同我們的溝通也同樣簡潔而言辭樸實，但卻清晰勾勒出了自己的職業(yè)經(jīng)歷和信條。
在市場更加開放的香港開始自己的職場之路，云詭波譎的亞洲金融危機以及納斯達克股災歷練了他的職業(yè)心態(tài)；中西文化交融滋養(yǎng)了他的心智，造就他對數(shù)字特有的敏感。從香港到河南，關于職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，他為我們提供了一個來自異質文化的視角。
十年磨礪，數(shù)字之緣
在當下切入鄧文祖的生命，他最重要的喜悅應該是在35歲的時候初為人父。而縱觀他的整個職業(yè)生涯，卻能看出一條同數(shù)字緊密相連的主線?！皩?shù)字的興趣遠大過對文字的興趣”，他曾笑談，正是這種性格特質或者叫天賦，使得他的職業(yè)選擇一開始就無比清晰。在商業(yè)同數(shù)字的交集里，他選擇了會計這門專業(yè)，自此，十余年來他一直和繁雜的財務數(shù)字打交道。
1997年，24歲的鄧文祖帶著威斯康星·麥迪遜大學（University of Wisconsin Madison）的工商管理學學士學位回到香港。作為行業(yè)發(fā)展的一種理想期待，他憧憬著有一天擁有一家自己的會計師事務所。
當然，事情并不總是有一個完美的開端，1997年的香港，似乎更像一個職場生存教育的學堂。這個學堂所傳授的最重要課程就是憂患意識以及瘋狂的工作態(tài)度。此間，他供職于德勤·關黃陳方會計師行。香港會計師行業(yè)的辛苦和忙碌在業(yè)界是眾所周知的，加班加點和通宵達旦都是家常便飯。而不斷更新修改的會計準則則對自身的學習能力不斷提出挑戰(zhàn)?！斑@里的一年頂別處的十年”，五年的德勤生涯于鄧文祖而言，有著辛苦忙碌的煎熬，但卻是職業(yè)生涯中成長最快、收獲最多的五年。在此期間他開始接觸和了解更多不同行業(yè)、不同類型的公司，從而加深了對紛繁蕪雜、風云變幻的資本市場的體察。這為他后來轉型進入實業(yè)做了一個有益的鋪墊。
轉型突破 情定建業(yè)
作為一種提升視野、突破行業(yè)局限的有效方式，翻轉自己的職業(yè)角色是一種大膽而富于勇氣的舉措。2004年，鄧文祖進入一家內地企業(yè)。幾年間，他見證了內地經(jīng)濟的飛速崛進，更見證了內地人職業(yè)素養(yǎng)和生活節(jié)奏的變遷。迥異于十年前初次來到內地時的觀感，他發(fā)現(xiàn)目前內地的年輕人也有著不亞于香港人的拼搏精神和積極的工作態(tài)度。比起十年前，今天的內地年輕人更加勤奮，工作節(jié)奏和生活節(jié)奏也在逐漸加快。十年前香港街頭白領們一邊接電話一邊匆忙趕路的景象今天在內地也隨處可見了。
經(jīng)濟勃發(fā)中的無窮機會以及日趨接近的職場文化無疑堅定了鄧文祖內地發(fā)展的信心。2006年完婚之后，他曾于2007年回到香港，但此后不久，就又于該年6月加入到建業(yè)上市忙碌的隊伍中。
對于香港人來說，中西融匯的地域特點就已決定了他們對文化的落差有更強的適應能力。鄧文祖身上就帶著混合文化的烙印，比如，他回答問題時的謙遜；對家庭的高度責任感；乃至，他處理人際關系的原則竟是中庸的“以和為貴”。
從香港到內地，在兩種文化里調整適應，鄧文祖的人生也有了更豐富的收益，比如，從蹩腳到基本流暢的普通話水平，而作為建業(yè)人的這段時光更是他職場生涯中最珍視的部分。當談到為何在諸多香港企業(yè)中選擇建業(yè)時，鄧文祖很自然地談到了老胡和集團總裁王天也。結識之初，他即為二者的人格魅力吸引，老胡的魄力和敢于擔當?shù)臍鈩莞巧钌畹卣鄯怂?。省域化?zhàn)略、中原文化……種種原不曾聽說的名詞在老胡身上有著堅實的寄托和體現(xiàn)，這些觀念開始慢慢滲入他的話語體系，如今的鄧文祖，對建業(yè)的愿景和文化有著強烈的認同。
全力以赴 憂患意識
“公司秘書”，在鄧文祖看來，是公司和香港聯(lián)交所之間一個必不可缺的溝通橋梁。上市籌備過程中提交的各類報告里，隱藏著他多少個不眠之夜。做好這份工作，首要一點就是對國際資本市場、香港聯(lián)交所規(guī)則、諸國公司法的精通和熟知。成功上市后，協(xié)助公司提交每年的年中、全年財務報表又成為一項任務艱巨的常規(guī)任務。對此，他的回答是他長期以來堅持的工作態(tài)度——全力以赴。
今年，香港聯(lián)交所修改了財務報表的提交規(guī)則，縮短了提交報表的準備期，這無疑對鄧的工作提出了更高的要求。好在，吟唱著“獅子山下”長大的鄧文祖最為信服的一條格言就是“人無遠慮，必有近憂”。在他看來，內地年輕人最為缺乏的恰恰就是對未來的憂患意識。改革開放三十年來內地經(jīng)濟的優(yōu)異表現(xiàn)以及宏觀調控的溫床使年輕人“被國家照顧得太好了”。而在不長的時段內先后親歷1997年的金融風暴、2000年網(wǎng)絡經(jīng)濟泡沫和2003年的“非典”，鄧文祖認為在香港的金融環(huán)境和金融政策下，人們做起事來思考和顧慮的因素很多，會首先想到如何應對有可能出現(xiàn)的失敗。
長期同數(shù)字生活在一起的緣故，鄧文祖的言辭總是簡單而務實，但他非?？粗貙χ車h(huán)境中信息的萃取，留意身邊的人和事，而不去孤立地做出判斷。除此之外，他認為自己另外一個重要行為方式就是了解自己的短處，學習別人的長處。從這個意義出發(fā)，他建議建業(yè)多加留意學習那些在資本市場上表現(xiàn)優(yōu)秀的內地房企。
從傳統(tǒng)文化璀璨的河南到擁有成熟商業(yè)文明的香港，資本拉近了我們的距離，而鄧文祖?zhèn)冋钦驹趦傻亻g的連接點。在資本市場上交出合格答卷，這其實暗含著建業(yè)人的工作標準也應盡快達到國際級的水平，在專業(yè)工作之外，他在香港歷練出的職業(yè)修為和優(yōu)秀工作習慣也被給予了更多期待。
郭衛(wèi)強：最年輕的建業(yè)路演團隊成員
每一段歷史都有它不可替代的獨特性，尤其對于2008年6月6日建業(yè)成功登陸香港聯(lián)交所這一事件。迄今為止，建業(yè)地產仍然是2008年唯一一家在香港上市的內地房地產企業(yè)。對于那些在寒冬中過冬的企業(yè)而言，這一事件的戰(zhàn)略意義不言而喻。
郭衛(wèi)強，最年輕的建業(yè)路演團隊的成員，在建業(yè)的上市故事中，演繹了一個青春版的勵志傳奇。
2002年，郭衛(wèi)強就開始接觸公司的私募工作，他敦厚的外表、在工作中不打折扣的勁頭、嚴格的自我要求和在工作中不斷獲得的自信，和他共同工作過的人對此都留下了深刻的印象。
數(shù)年積累，憑借對投資、財務等方面積累的經(jīng)驗及對行業(yè)、對河南、對公司運營等方面的熟知，在2006年建業(yè)啟動上市程序之際，郭衛(wèi)強成為公司上市籌備工作的大陸聯(lián)絡人：明確任務——to do list——分配任務——組織會議——督促執(zhí)行——核對、修改——上報，等等。2008年5月，建業(yè)開始全球路演，郭衛(wèi)強成為路演團隊中制作資料卡（資料卡，即為應對路演過程中投資人的問題而準備的有關宏觀經(jīng)濟、區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)自身的財務和經(jīng)營等信息）的人，為路演提供必備的信息和數(shù)據(jù)支持。
毫無疑問，郭衛(wèi)強出色地完成了任務。當然，上市只是意味著公司進入了快速發(fā)展的通道。在與資本市場的接觸中，他不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足和差距，為了追趕公司前進的步伐，他毅然披荊前行。我們相信，有志者事竟成，祝他越走越好。
陳寧：我有諾言尚待實現(xiàn)
樹木美麗、幽暗而深邃。
但我有諾言尚待實現(xiàn)，
還要奔行百里方可沉睡。
——羅伯特·弗羅斯特
置地廣場承載了建業(yè)數(shù)年的夢想，它不能辜負建業(yè)產品研發(fā)的新高度，不能辜負一個城市的期望，更不能辜負跟隨建業(yè)多年的老客戶，于是它孕育的時間夠長、選擇合作伙伴的條件夠苛刻……
2008年，陳寧和他的團隊在置地廣場的光環(huán)和榮耀下負重前行。置地廣場銷售目標的完成與否，將極大地關系到建業(yè)2008年末在資本市場的表現(xiàn)。這份壓力，不是所有人能夠體會，也不是所有人能承受。
不太擅言談的陳寧在行動中努力去實現(xiàn)這個并不能輕易實現(xiàn)的目標。除了不得已的外出，他始終與團隊在一起，周末也不例外。銷售員陶黎明發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象之后，坦言他很受振奮，再累再大壓力，都能夠勇敢去面對。
正如羅伯特·弗羅斯特所言，在諾言面前，不能夠停下來，也不能夠去歇息。
待到目標實現(xiàn)那一天，你們的微笑，正是建業(yè)的微笑。
夏俊巍：省域化至尊服務
2008年，當多數(shù)企業(yè)在感嘆大勢不濟，或急于制定短期應對市場策略的時候，老胡在過去構思的全省服務體系依然在有條不紊地推進，有些環(huán)節(jié)已進入實施期。
夏俊巍，這位建業(yè)從外省引進的管理人才，老胡沒有讓他做更擅長的企業(yè)日常管理工作，而是委以其更大的責任 ：構建全省服務體系——以交付小區(qū)的社區(qū)商業(yè)硬件資源和具有高端消費能力的客戶軟件資源，補充以高檔的星級酒店、大型會所和門類齊全的聯(lián)盟商家，形成圍繞客戶日常生活消費為主，覆蓋全省的、網(wǎng)絡化的服務體系，為客戶提供無盲點服務（時間、地域、行業(yè)無盲點）。整體上形成一種住在建業(yè)、日常消費在社區(qū)、特色消費在聯(lián)盟商家的多層次消費服務體系。
這個構想激動人心，它直指房地產作為服務業(yè)的終極目標，即居住的真正內涵所在。日后它的成功構建，將顛覆傳統(tǒng)的地產行業(yè)模式：賣房+物業(yè)管理，建業(yè)人自信它將載入中國房地產行業(yè)的發(fā)展史。
但這個體系無疑是艱巨而龐雜的。“這件事目前只有建業(yè)能做，在可預見的未來也只有建業(yè)能做，這種獨特優(yōu)勢將形成建業(yè)的核心競爭力?！?008年，在完善客戶數(shù)據(jù)、客戶溝通體系之后，夏俊巍接管了中牟建業(yè)農莊、成立了至尊紅酒會所，并將這個服務體系想得更清晰了。用兩到三年將這個體系基本搭建起來，夏俊巍坦言自己每天都要考慮若干件事情，而這些事情之間可能會沒有關聯(lián)，他的大腦在不停地轉換。
在飽受這個偉大事業(yè)的顛簸和折磨之后，我們能真切地感受到夏俊巍身上那份舍我其誰的使命感、不斷思考后的自信以及長期作戰(zhàn)的堅定。
許靜：南灣湖旁一段難忘的蒙太奇
一年多前，這里只是一個被臭水溝圍繞著的廢棄水泥廠。沒有道路、沒有自來水、沒有電，當?shù)厝税堰@個地方稱為“沒有人去的郊區(qū)”。
時空轉換，同樣是這里，人們卻開始“詩意地棲居”。
2008年，在許靜的帶領下，信陽公司旗下的森林半島一期成為建業(yè)今年交房最成功的項目之一。他們超越了業(yè)主的期望：交房時間比原定計劃提前了兩個月，客戶滿意率達到99.28%，第一個實現(xiàn)交房后一個月內正式用電抄表到戶。
無疑，許靜是一個執(zhí)拗的人。
信陽不是距離集團總部最遠的一個城市嗎，品牌的輻射力有限，那么我們就是要把最好的產品呈現(xiàn)出來！
交房時即實現(xiàn)用電抄表到戶很難吧，可無論怎么難，我們都要堅持，不給物業(yè)管理留下任何隱患！
2008年，許靜和她的團隊同樣面臨著宏觀調控下市場所帶來的巨大壓力，他們卻始終相信“產品和服務”的價值——無數(shù)次對交房細節(jié)推敲。
沒有人希望直接抵達成功的彼岸。理想的成功，是在蒙太奇般的時空對比中，感受到自己的付出和收獲，看得到帶給城市的改變，聽得見自己內心由此獲得快樂的聲音。
黃東升：城中村改造的先行者
南陽，這座美麗的城市，建業(yè)人曾用“建業(yè)綠色家園”和“桃花島”譜寫了城市的壯麗詩篇，建業(yè)人也曾用辛勞和汗水播種了品牌。
2007年12月31日，作為矢志不渝踐行省域化發(fā)展戰(zhàn)略的房地產開發(fā)商，建業(yè)與南陽市政府簽訂協(xié)議，開始參與到南陽的城中村改造，并在其中扮演重要角色。
城中村改造，正如老胡所言，“把農民從土地中解放出來，改變其生活方式；把土地從農民手中解放出來”。這個過程，對城市而言，能夠提高城市功能，加強城市的綜合競爭力；對農民而言，將改變村民單一的生產經(jīng)營模式，使農民融入到城市中，提高其整體生活水平。
改變人們熟悉的、親切的生活方式，不是一件一開始就能受到歡迎的事情，更何況在過去類似的事情中農民的權益沒有得到最合理的保護。
在集團眾多城市公司和項目還不曾參與到這個歷史發(fā)展洪流時，黃東升領導的南陽公司已率先成為城中村改造的先頭部隊。城中村改造，無疑是地產開發(fā)中最為艱難的——各種利益星羅棋布、交織如網(wǎng)，各種力量在這里較量，各色人物在這里登場，矛盾總是容易激化……南陽溧河店，一個處在南陽城市極具未來發(fā)展前景的悠久村落。面對這塊1000多畝的土地之上棲息的2000多戶居民，如何保障村民的利益，如何平衡各方利益，如何處理各種矛盾，黃東升和他的團隊的壓力可想而知。
黃東升已融入到這個村落中，人們的吃喝拉撒、生老病死，一切都開始和他有了關系。
盡管隨時會面臨突如其來的復雜局面，盡管不知道明天會發(fā)生怎樣始料未及的事情，黃東升始終相信他們今天所做的事情能為村民帶來價值，并不厭其煩地為他們描述和許諾一個未來。
憑借樸素的“造福百姓”的企業(yè)價值觀和出色的溝通、協(xié)調能力，黃東升和他的團隊逐漸在城市改造中找到一條能夠通向成功的道路。
建業(yè)人一路前行，無怨無悔。建業(yè)人的長征，定將載入中國城市文明發(fā)展的史冊。
——《建業(yè)人的長征》
金融動蕩將沖擊平民生活
近期的華爾街金融海嘯導致幾千億美元一夜之間消失，這使人想起了1929年的股市崩潰和大蕭條。情形非常相像，但尚未達到那么嚴重的地步。
專家說，情況非常嚴重，因為在此之前出現(xiàn)了13個月的信貸危機，盡管美國政府盡力解決問題，但這場危機卻變得更加嚴重。目前這場金融危機可能會大大改變延續(xù)了近一個世紀的金融政策。
雷曼兄弟公司宣告破產、美林公司被收購以及美國政府被迫接管美國國際集團，這一切都是由次級債務以及其他相關的金融工具引起的，崩潰的速度超出了華爾街和監(jiān)管部門的控制能力。
沒人能說清楚危機何時能結束。房主們在美國房地產繁榮時期借的貸款對金融系統(tǒng)的影響，超過任何人的預測。
這場經(jīng)濟海嘯還會傷害普通老百姓?？赡艽輾麄兊耐顿Y，使房價繼續(xù)下跌并使他們失去工作。老百姓的日子可能會很艱難，雖然還不至于艱難到一天只吃一個面包就上床睡覺的狀況。
信息來源：路透社
金融衍生品“定時炸彈”引爆
今后，如果有歷史學家書寫今天華爾街爆發(fā)的這場危機，他們一定會把部分責任歸結為住宅和抵押貸款市場的暴跌，它引發(fā)了橫掃金融行業(yè)的虧損、裁員和破產清算。但是，事實上，信用違約互換，即最初用來幫助銀行防備賴賬不還的復雜信用衍生產品，也起到了推波助瀾的作用。
五年前，億萬富翁、投資家沃倫·巴菲特把它們稱作“定時炸彈”和“大規(guī)模殺傷性金融武器”，并指示自己擁有的伯克希爾·哈撒韋公司的保險分部退出這種業(yè)務。
最近的一系列事件表明，巴菲特是正確的。貝爾斯登公司垮臺；美林公司被拍賣；美國國際集團解體。上述案例中，信用違約互換都對這些金融巨頭的垮臺起到一定作用。
最新的犧牲者是保險公司美國國際集團。該公司近期從美聯(lián)儲得到850億美元貸款以避免破產。在三個季度中，美國國際集團為與抵押貸款有關的衍生產品提供擔保虧損180億美元。
根據(jù)行業(yè)貿易機構提供的數(shù)字，信用違約市場從2000年的6310億美元發(fā)展到2007年上半年的46萬億美元。有些信用保護買方弄不清楚自己購買的保險由誰提供保障。這使投資者置身于一個自己不了解的關系網(wǎng)。
信息來源：路透社
如何保留中層管理者
中層管理者通常被稱為“黏合劑”，起著承上啟下的作用，是高管和基層員工之間的橋梁。不管是處于經(jīng)濟的繁榮還是衰退期，他們都負責執(zhí)行公司戰(zhàn)略，推行組織變革，并且推動基層員工積極參與公司建設。
但中層管理者也是一個難以發(fā)展和保留的員工群體。根據(jù)埃森哲公司2007年對全球中層管理者的調查，20%的中層管理者對其目前所服務的企業(yè)不滿，并且有同等比例的中層管理員表示正在尋找新的工作。其中所提到的主要原因之一就是缺乏發(fā)展前景。
當人們進入公司大門后，不管你做什么，20%的人會成為你的合作伙伴而20%的不會。還有60%只有在你所做事情正確的時候才會成為合作伙伴。
首先高管必須在中層管理者的發(fā)展和保留上花一些時間，目前逐漸流行的一個解決方法就是指導。
參與可以是降低流失率的一個關鍵方法。更多地讓中層管理者參與進來，允許他們參與變革的決策、設計和執(zhí)行，這將加強他們的認同感和主人翁意識。
溝通是讓中層管理者了解公司新戰(zhàn)略行動的關鍵因素。這將讓中層管理者更切實地了解到他們需要做什么，包括更具體的目標、示例和信息，以讓那些直接與顧客打交道或執(zhí)行流程的員工了解公司的發(fā)展現(xiàn)狀，以及公司取得突破性發(fā)展所需要進行的工作。
關于保留中層管理者的工具，獎金和激勵手段并不一定那么奏效。獎金和激勵手段一般是一年一次，或者金額相對不大。相反，更重要的是能公平對待員工，并且認可他們的貢獻。當人們認為在所處的環(huán)境中未能得到公平對待，比如自己的付出超過回報，或者其他人付出更少卻得到更多的話，就會產生一種不滿意的情緒。
信息來源：《企業(yè)管理》