90后黨員、建業(yè)物業(yè)管家經(jīng)理任夢(mèng)想

全國“物業(yè)英雄”合影

任夢(mèng)想為業(yè)主服務(wù)

建業(yè)物業(yè)防控舉措

9月29日下午，“偉大出自平凡，英雄來自人民——全國物業(yè)管理行業(yè)抗疫先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)”于河南省鄭州市黃河迎賓館隆重舉行。90后黨員、建業(yè)物業(yè)管家經(jīng)理任夢(mèng)想出席報(bào)告會(huì)，并獲頒“物業(yè)英雄”紀(jì)念章。本次報(bào)告會(huì)受住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管司、河南省人民政府新聞辦公室指導(dǎo)，由中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)主辦，樂居財(cái)經(jīng)、中物研協(xié)承辦，旨在宣傳行業(yè)正能量，激勵(lì)全體物業(yè)服務(wù)從業(yè)者的士氣，提升行業(yè)歸屬感、榮譽(yù)感和價(jià)值感，樹立物業(yè)人自信、自立、自強(qiáng)的職業(yè)精神。

逆行騎手任夢(mèng)想

春節(jié)期間，接到返崗?fù)ㄖ獣r(shí)，90后建業(yè)物業(yè)管家任夢(mèng)想還在禹州老家。一想到園區(qū)里有很多疫情防控工作要做，任夢(mèng)想不禁歸心似箭，但是，由于村子各個(gè)出口封鎖，附近交通均施行管制，她無法乘車返回工作崗位。這時(shí)，她萌生了騎自行車回工作崗位的想法。說走就走，任夢(mèng)想準(zhǔn)備好自行車便決定動(dòng)身出發(fā)，但是這個(gè)有點(diǎn)“瘋狂”的想法不出意外地遭到了家人的反對(duì)。盡管如此，任夢(mèng)想依然堅(jiān)持回去，因?yàn)樗?，還有更重要的事情等著她去做。

1月27日上午9點(diǎn)左右，她從禹州出發(fā)，開啟了60多公里、歷時(shí)4個(gè)多小時(shí)的返崗之路。途中又累又渴，空蕩蕩的道路更加劇了她內(nèi)心的恐懼，但任夢(mèng)想?yún)s卻咬牙堅(jiān)持，并一遍遍在內(nèi)心為自己加油鼓勁兒，最終安全到達(dá)小區(qū)。

最美90后萬能管家

還沒來得及休息，任夢(mèng)想就直接投入到了小區(qū)的疫情防控工作中。為業(yè)主購買生活用品，一天需要購買三四十單左右，經(jīng)常超市、小區(qū)往返奔波至深夜。為了做好物資配送工作，手頭沒有合適的搬運(yùn)工具時(shí)，任夢(mèng)想用她瘦弱的身軀拎著大包小包，一趟趟為業(yè)主配送。疫情期間，任夢(mèng)想還對(duì)小區(qū)的孤寡老人逐一登門拜訪，告知疫情的嚴(yán)重性，并詢問家中消毒用品、生活用品是否充足，為行動(dòng)不方便的老人代買代送米、面、油等生活必需品。

在疫情防控進(jìn)入常態(tài)化之后，任夢(mèng)想的工作依然沒有停下。她說每天至少有一二十通電話，包括休息日，每天都有需要她解決的瑣事、小事，比如樓道的衛(wèi)生問題、代買生活用品、衛(wèi)生間漏水、鑰匙丟了、小貓小狗丟了等。這樣的工作很瑣碎，但是任夢(mèng)想覺得，管家的職責(zé)就是維護(hù)好與業(yè)主的關(guān)系， 盡自己所能幫助業(yè)主。

如果是一滴水，就要滋潤一寸土地。無論平時(shí)還是特殊時(shí)期，這位90后管家身體內(nèi)蘊(yùn)藏了巨大的能量，就像業(yè)主為任夢(mèng)想送的錦旗上寫的那樣：“鞠躬入局，一戰(zhàn)到底，懷揣夢(mèng)想，不懼風(fēng)雨”。

堅(jiān)決守好社區(qū)第一道防線

疫情突如其來，建業(yè)物業(yè)迅速反應(yīng)，在河南全省及新疆、海南的300多個(gè)小區(qū)第一時(shí)間啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，全體一線員工義無反顧地沖上防疫一線，在所服務(wù)的每一座城市、每一個(gè)社區(qū)堅(jiān)決執(zhí)行專業(yè)、嚴(yán)格、全面的防控措施，及時(shí)打響疫情防控阻擊戰(zhàn)，用血肉之軀為業(yè)主筑起社區(qū)第一道防線。

疫情期間，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，聯(lián)合街道、社區(qū)以及業(yè)主黨員、社區(qū)志愿者成立10個(gè)臨時(shí)黨組織，212名黨員員工沖鋒在前，將社區(qū)疫情防控作為踐行初心使命的主戰(zhàn)場(chǎng)，全力保障社區(qū)安全；建業(yè)物業(yè)積極向業(yè)主普及疫情防控知識(shí)，開展公共環(huán)境消殺、人員登記、測(cè)量體溫等工作，配合社區(qū)進(jìn)行上門排查、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行隔離，并圍繞隔離期間業(yè)主的生活、教育等多重需求，快速推出建業(yè)物業(yè)“6+6”防疫服務(wù)法，得到了政府、街道、業(yè)主乃至媒體的一致贊譽(yù)和好評(píng)；建業(yè)物業(yè)旗下至誠生活公司協(xié)同“建業(yè)+”平臺(tái)、建業(yè)一家公社、建業(yè)農(nóng)業(yè)，接力為業(yè)主提供“建業(yè)+最后一公里”服務(wù)。通過線上、線下服務(wù)相結(jié)合，建業(yè)物業(yè)打造出“建業(yè)綠色基地自摘自采服務(wù)”“建業(yè)+聯(lián)盟商家供采服務(wù)”“建業(yè)物業(yè)貼心管家私人定制代購服務(wù)”三級(jí)生活代購服務(wù)體系，全方位滿足業(yè)主生活所需。通過一系列行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民足不出戶，建業(yè)物業(yè)服務(wù)到家，最大限度地減少了人員外出流動(dòng)，為社區(qū)安全加上了“安全鎖”。

越是艱難越向前。面對(duì)這場(chǎng)來勢(shì)洶洶的疫情，建業(yè)物業(yè)人以行動(dòng)書寫責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，積極配合政府做好各項(xiàng)疫情防控工作，用專業(yè)精神和專業(yè)能力牢牢守住了防疫陣地。一線員工冒著生命危險(xiǎn)全力消殺，不分晝夜用心服務(wù)業(yè)主，像任夢(mèng)想這樣令人感動(dòng)的先進(jìn)事跡層出不窮，各小區(qū)業(yè)主群內(nèi)點(diǎn)贊如潮，政府及社會(huì)更是給予建業(yè)物業(yè)高度認(rèn)可，真正體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)在特殊時(shí)期的珍貴價(jià)值。